Escrito por Sunita Mishra, directora médica y responsable de innovación clínica en inteligencia artificial de Amazon Health Services y Dan Sheeran, gerente general de atención médica y ciencias biológicas de AWS
En Amazon, todos nuestros equipos están trabajando en la creación de aplicaciones de IA generativa que reinventan y mejoran las experiencias de sus clientes. Esto incluye la atención médica. Creemos que podemos hacer que la experiencia de atención médica sea más sencilla para los pacientes y los proveedores, y sabemos que la IA generativa desempeñará un papel fundamental en ese sentido.
En el Aspen Ideas Festival 2024, nos reunimos recientemente para compartir esa misión. Esta amplia conversación moderada por Katie Couric tuvo como objetivo generar conciencia sobre los desafíos extraordinarios, los triunfos y las oportunidades continuas para mejorar la atención al paciente en enfermedades complejas como el cáncer y las enfermedades neurodegenerativas, con la historia de Brian Wallach y Sandra Abrevaya, del nuevo documental de Prime Video, For Love and Life: No Ordinary Campaign . Además, profundizamos en cómo nuestras inversiones en IA están ayudando a transformar la atención médica actual y el potencial de la IA para ayudar a mejorar la salud humana en el futuro.
A continuación se presentan algunas formas en las que creemos que la IA está ayudando a transformar la atención médica.
1. Facilitamos visitas de salud más eficientes y conectadas
Las visitas de atención médica brindan a los médicos la oportunidad de interactuar activamente con los pacientes. Pero la necesidad crítica de capturar notas detalladas durante las citas a menudo desvía la atención de la conversación significativa entre el médico y el paciente. Amazon está desarrollando soluciones de inteligencia artificial, como HealthScribe , un servicio que cumple con los requisitos de la HIPAA que utiliza IA generativa para crear automáticamente notas clínicas a partir de conversaciones entre médicos y pacientes.
Las notas generadas por IA citan cada detalle directamente de la transcripción de la conversación grabada para mayor transparencia. Los médicos pueden revisar y aprobar rápidamente las notas antes de ingresarlas en los registros médicos, lo que ahorra un tiempo valioso y garantiza la precisión. Los proveedores de software de atención médica también están integrando HealthScribe para incorporar esta capacidad innovadora a sus aplicaciones. El resultado son visitas más eficientes, colaborativas y satisfactorias tanto para los médicos como para los pacientes.
2. Identificar nuevos medicamentos más rápidamente
Llevar un nuevo medicamento al mercado es una tarea que requiere mucho tiempo y dinero, y que lleva una media de 10 a 15 años. Una de las formas en las que AWS ayuda a las organizaciones de ciencias biológicas a acelerar este proceso es proporcionando a los investigadores acceso a los últimos avances en inteligencia artificial generativa para que puedan encontrar las respuestas que necesitan más rápidamente. Recientemente, AWS anunció una colaboración con EvolutionaryScale , un laboratorio de investigación de inteligencia artificial de vanguardia dedicado a promover la investigación biológica y las ciencias biológicas. Con esta colaboración, ESM3 de EvolutionaryScale, una familia de modelos de lenguaje de vanguardia y de vanguardia, estará disponible en AWS, lo que permitirá a los investigadores y científicos crear proteínas completamente nuevas que no existían en la naturaleza, lo que podría reducir en años y millones de dólares el coste y el tiempo de llevar nuevas terapias al mercado.
3. Facilitando el llenado y procesamiento de recetas
Amazon Pharmacy aprovecha la inteligencia artificial generativa para surtir recetas con mayor rapidez y precisión, hacer que el servicio al cliente sea más rápido y útil, y garantizar que se almacenen las cantidades adecuadas de medicamentos para los clientes. Amazon Pharmacy también está trabajando en aplicaciones de inteligencia artificial que brindan precios más transparentes para los medicamentos recetados, lo que permite a los clientes comprar al mejor precio. Esto elimina la necesidad de que los clientes pasen tiempo esperando en largas filas en la farmacia y les permite obtener los medicamentos que necesitan desde la comodidad de su hogar.
Amazon Pharmacy también aprovecha el poder del aprendizaje automático y la inteligencia artificial generativa para proporcionar precios estimados en tiempo real para medicamentos recetados en función de su seguro, sin necesidad de que usted ingrese los detalles de su seguro. Este enfoque permite a los clientes comparar fácilmente las opciones de precios por adelantado, incluidas las estimaciones de seguros, los ahorros de Prime, las suscripciones a RxPass y los cupones automáticos, lo que permite tomar decisiones mejor informadas al comprar medicamentos.
4. Proporcionar medicamentos con receta médica precisa
Si bien puede haber algo de verdad en la idea de que la letra de los médicos a veces puede ser difícil de leer, la mayoría de las recetas actuales se escriben y envían electrónicamente desde el consultorio de su médico. Sin embargo, incluso las recetas digitales pueden contener instrucciones confusas o inconsistentes. Es por eso que Amazon Pharmacy utiliza tecnología avanzada para capturar con precisión todos los detalles de su receta. Utilizamos AWS Textract , un servicio de visión artificial que extrae automáticamente texto impreso, escritura a mano y datos de prácticamente cualquier documento para capturar con precisión los detalles de la receta. Esto hace que las instrucciones de su receta sean más claras y estructuradas, lo que permite a nuestros farmacéuticos surtir sus medicamentos de manera rápida y precisa, al tiempo que reduce los posibles errores.
Los socios de AWS están a la vanguardia de las soluciones impulsadas por IA generativa diseñadas específicamente para el sector público.
Nuestros farmacéuticos siguen revisando cuidadosamente cada receta porque, a veces, las instrucciones del proveedor pueden ser incorrectas de maneras que la tecnología no puede detectar. Pero al combinar la inteligencia artificial de vanguardia con la experiencia farmacéutica profesional, Amazon Pharmacy puede procesar los pedidos un 90 % más rápido que los métodos tradicionales y, lo que es más importante, reducir la posibilidad de errores con su medicación. Nos comprometemos a hacer que su experiencia en la farmacia sea lo más segura y cómoda posible.
5. Llegar a más personas a través de alianzas estratégicas
Amazon se compromete a desarrollar IA de manera responsable, adoptando un enfoque centrado en las personas que priorice la educación, la ciencia y los clientes. Este marco ético guía nuestras alianzas en el ámbito de la atención médica. Por ejemplo, Amazon Health Services y AWS colaboran con los principales sistemas de atención médica (incluidos Advocate, Mass General y Mount Sinai), aseguradoras (incluidas Blue Shield y Prime Therapeutics) y empresas de ciencias biológicas (incluidas Pfizer y Gilead) para explorar cómo la IA puede mejorar las experiencias y los resultados de los pacientes. Nos centramos en utilizar el aprendizaje automático para descubrir información valiosa sobre los pacientes, al tiempo que garantizamos estrictos protocolos de privacidad y seguridad. La visión artificial y el procesamiento del lenguaje natural se implementan para automatizar tareas administrativas tediosas, de modo que los profesionales de la atención médica puedan centrarse en la atención al paciente.