A corte de octubre del 2023, los clientes Persona Natural de Scotiabank Colpatria han realizado cerca de 208 millones de operaciones financieras y no financieras a través de la Banca Virtual Web y la aplicación para dispositivos móviles (App), cifra que representa un considerable aumento del 28 % (más de 45 millones de operaciones) si se compara con el mismo periodo del año anterior.
| Operaciones realizadas por clientes de Scotiabank Colpatria en 2023207.984.064 | ||
| Aplicación | 116.471.075 | 56 % |
| Banca Virtual Web | 91.512.988 | 44 % |
“Solo en este año nuestros clientes han accedido más de 100 millones de veces a nuestra página web y aplicación, encontrando un fuerte respaldo y practicidad a la hora de realizar sus operaciones, es por esto por lo que nos concentramos permanentemente en ofrecer nuevas funcionalidades de cara a robustecer nuestro modelo de servicio”, informó Jabar Singh, presidente de Scotiabank Colpatria.
Muestra de ello son las cifras de adopción digital registradas por Scotiabank Colpatria que dan cuenta de un aumento exponencial en los últimos tres años, pasando de un 60.4 % de personas usando los canales digitales del banco a un 76 % en 2023.
En relación con las transacciones monetarias entre las que se destacan pagos de créditos, transferencias interbancarias a costo cero, giros, pagos por PSE y recargas, entre otros, los clientes del Banco han realizado más de 28 millones de operaciones a corte de octubre, lo que representa un aumento del 5 % en comparación con el mismo periodo de 2022.
Por otra parte, con respecto a las transacciones no monetarias entre las que se encuentran solicitud de certificados tributarios, activación de productos, cambios de contraseña y establecimiento de límites transaccionales, entre otros, los clientes de Scotiabank Colpatria han realizado a la fecha cerca de 179 millones de operaciones, un 28 % más que en el mismo periodo del año anterior.
Nuevas funcionalidades y servicios
Mensualmente, los clientes Persona Natural del Banco realizan millones de transacciones por medio de la App o la página web, por lo que el Banco ha trabajado de manera constante en mejoras de sus productos y servicios digitales. Así las cosas, solo en 2023, Scotiabank Colpatria ha desarrollado más de 20 funcionalidades a través de la Banca Virtual Web y la aplicación para dispositivos móviles (App) de sus clientes.
Desde el lanzamiento de la aplicación del banco en el sistema operativo de Huawei, se han dadomás de 95 mil descargas a la fecha, obteniendo una calificación de cinco estrellas por parte de los usuarios actuales. La visualización de los datos de la tarjeta de crédito a nivel digital con más de 52 mil operaciones, la generación de tarjeta de crédito compartida con más de 1.300 operaciones desde su lanzamiento, el servicio de pago de tarjetas de crédito de otras entidades financieras (2.1 millones de transacciones a la fecha), a través de la aplicación para dispositivos móviles (IOS, Android y Huawei); hasta la posibilidad de establecer límites transaccionales (65 mil operaciones a la fecha) en la Banca Virtual Web, son algunas de las principales novedades establecidas por Scotiabank Colpatria en su Banca Virtual.