El comercio electrónico en Colombia ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, impulsado por el auge de las nuevas dinámicas de consumo. De acuerdo con cifras de la Cámara Colombiana de comercio electrónico (CCCE) en el 2023 se movieron $62,1 billones en ventas online, representando un crecimiento del 12,58%.

Los emprendedores en Colombia saben que el mercado de las ventas en línea seguirá en constante innovación, siendo la omnicanalidad la mejor estrategia para impulsar las ventas en distintos canales.

Por un lado tenemos a los atractivos Marketplaces, plataformas en donde los compradores encuentran una oferta de todo tipo de productos que son vendidos por diferentes personas. Entre los que encontramos: verticales (especializados en un solo sector, como Dafiti para moda), horizontales (ofrecen productos variados, como Mercado Libre o Amazon), B2B (Alibaba), C2C (Facebook Marketplace), y B2C (Tienda Naranja).

Las ventajas de vender en un marketplace son; el aumento de visibilidad, la facilidad de uso y el acceso a un amplio mercado, sin embargo también encontramos algunas desventajas como son el alto nivel de competencia, las dificultades en la diferenciación de marca y el poco control en la experiencia del cliente.

Estrategias en el e-Commerce

Al llevar más allá a tu negocio, un marketplace funciona como una estrategia complementaria, ya que al ser masivo, no permiten construir ni generar reconocimiento de marca. En este sentido, plataformas como Tiendanube que te permiten crear tu propia tienda en línea son cada vez más populares entre los negocios. Es importante tomar en cuenta que durante 2023 se crearon más de 20 mil tiendas nube en Colombia, alcanzando un ticket promedio de $138.523,00, destacan categorías como; Ropa y Accesorios 28%, Videojuegos 23% y Salud y Belleza 9%.

De acuerdo con Augusto Otero Expansion Head Latam de Tiendanube “Los marketplaces forman parte de la omnicanalidad, permiten a los usuarios tener opciones de compra, poder comparar precios en tiempo real, y navegar en un sin fin de posibilidades. Los emprendedores hoy en día han tenido que reinventarse y buscar entre distintas posibilidades de venta, si bien tener una tienda en línea es la mejor opción, poder adaptar sus negocios y ofrecer múltiples opciones de venta les permite ser más competitivos en esta era digital”.

Elegir el producto o servicio adecuado es tan importante como escoger correctamente la plataforma de venta online, pues de esta decisión depende en gran medida tener un negocio bien posicionado y próspero. Por lo que es importante considerar estos 5 tips para aquellos que quieren incursionar en el mundo del comercio electrónico.

1. Asigna un presupuesto: Es importante tener claridad sobre cuánto se va a invertir en la plataforma de comercio electrónico, esto incluye contemplar los costos de suscripción, las tarifas por transacción y el costo de los envíos.
2. Validar las herramientas disponibles: Asegurarse de que la plataforma está integrada con otros servicios claves para el negocio como: métodos de pago, medios de envío, programas contables y soluciones de marketing digital.
3. Soporte al cliente: revisar la calidad del soporte técnico que ofrece la plataforma, si tiene disponibilidad las 24 horas, que idiomas maneja y si tiene diferentes canales.
4. Leer testimonios, reseñas o evaluaciones: Investigar las experiencias que han tenido otros usuarios con la plataforma.
5. Probar antes de decidir: Aprovechar los tiempos que ofrece de prueba gratuitos para conocer y entender su funcionamiento y así poder evaluar la facilidad de uso.

Según Statista se espera un crecimiento del 46% de las ventas en línea para el 2028, es por esta razón que es indispensable para los grandes negocios y emprendedores estar involucrados con el mercado digital y apoyarse de las mejores herramientas tecnológicas, pues no solo basta tener presencia en línea para garantizar el éxito de su negocio, sino generar verdaderas oportunidades de expansión.

Tener una tienda en línea es clave para expandir un negocio más allá de los marketplaces, que aunque son muy útiles, pueden ser limitantes. Tiendanube impulsa esta estrategia mediante un enfoque omnicanal que permite conectar diferentes canales de venta y comunicación, mejorando la experiencia del cliente. Además, cuenta con un ecosistema integral que incluye socios estratégicos, soluciones de medios de pago, envíos, gestión, marketing, redes sociales y conexión con múltiples canales de venta, incluidos los marketplaces más populares. 

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