En los últimos años, Latinoamérica ha sido testigo de un notable crecimiento en la industria del gaming, con una comunidad de jugadores que continúa expandiéndose rápidamente. Según cifras del Banco Interamericano de Desarrollo, cuenta con más de 250 millones de jugadores, demostrando el potencial de la región. Colombia, en particular, está avanzando rápidamente en este sector, con una comunidad gamer que demanda cada vez más productos de alta calidad. 

Este crecimiento ha sido impulsado por factores como el mayor acceso a internet, el uso masivo de dispositivos móviles, y una creciente preferencia por los juegos digitales entre las nuevas generaciones. Actualmente, con el avance de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el mundo del gaming ha alcanzado nuevas dimensiones. La IA no solo está mejorando la experiencia de juego al personalizar el nivel de dificultad y crear personajes no jugables (PNJ) más realistas, sino que también está transformando la forma en que los jugadores interactúan con los videojuegos. Estas innovaciones permiten experiencias más inmersivas, adaptadas a las preferencias individuales de cada jugador, lo que ha incrementado la demanda de hardware más sofisticado.

En el Día del Gamer, MSI celebra a la vibrante comunidad de jugadores en Colombia, un país que se ha convertido en uno de los mercados más dinámicos para el gaming en Latinoamérica. Con más de 10 millones de gamers activos, el país demuestra, cada vez más, un crecimiento sostenido en la industria, impulsado por una demanda creciente de hardware de alta gama y experiencias de juego inmersivas. Comparado con otros países de la región, Colombia se posiciona como un epicentro emergente para los e-Sports y la innovación en gaming, un desarrollo que MSI está orgullosa de acompañar.

Nuevos dispositivos y nueva tecnología

«En el Día del Gamer, celebramos no solo a los jugadores, sino también a la innovación tecnológica que hace posible sus experiencias de juego. En MSI, entendemos que los gamers colombianos buscan lo mejor, tanto en rendimiento como en innovación. Por eso, seguimos liderando el mercado con productos diseñados para maximizar su experiencia de juego, y estamos emocionados de ver cómo la inteligencia artificial transformará aún más esta industria», afirmó Pepe de La Torre, Marketing Manager de Latam en MSI.

En este contexto, dispositivos como la GeForce RTX 4060 VENTUS 2X BLACK 8G OC de MSI han marcado un hito. Esta tarjeta gráfica destaca por su rendimiento superior en juegos, renderizado y edición, convirtiéndose en una favorita entre los gamers colombianos. La serie de tarjetas gráficas RTX 40 de MSI, que incluye este modelo, integra rendimientos acelerados por IA para ofrecer una calidad de procesamiento excepcional.

Además de la GeForce RTX 4060, otros productos de MSI han tenido un desempeño destacado en el mercado colombiano. Las placas madre B550M PRO-VDH WIFI y PRO A620M-E ofrecen una base sólida para construir PCs de alto rendimiento, mientras que la refrigeración líquida MAG Coreliquid E240 asegura un rendimiento estable incluso en las sesiones de juego más intensas. Estos productos no solo satisfacen las demandas actuales de los gamers, sino que también superan sus expectativas, reafirmando el compromiso de MSI con la innovación y la excelencia tecnológica.

El Día del Gamer no solo celebra la pasión y dedicación de millones de jugadores en todo el mundo, sino también la innovación y el avance tecnológico que se desarrolla a pasos acelerados en esta industria. En Latinoamérica, esta fecha subraya el crecimiento significativo del sector y las oportunidades que siguen emergiendo para quienes forman parte de esta vibrante comunidad.

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Por: Leopoldo Ruiz, director regional para Latinoamérica de Axis Communications

El éxito de una empresa no se basa solo en sus productos o servicios, sino también en la cultura organizacional que cultiva. Una cultura fuerte y dinámica puede impulsar el desarrollo profesional y personal de los colaboradores, lo que a su vez beneficia a la organización en conjunto. Según una encuesta realizada por la consultora en liderazgo Spencer Stuart, el 93 % de los ejecutivos encuestados en América Latina cree que existe una relación clara entre la cultura y la estrategia de negocios, demostrando que aquello que se conoce como “cultura laboral” no es solo un concepto abstracto, sino que está directamente vinculada al éxito empresarial.

El tiempo que me he desempeñado como líder y como director regional para Latinoamérica he aprendido que la mayoría considera a la cultura y al ambiente laboral de una organización como un activo que hace a una empresa atractiva. Ambos factores son vistos como una ventaja (o desventaja) que da competitividad y reputación (buena o mala) a la compañía dentro del mercado o sector en el que se desarrolle.

Es por ello que me gustaría compartir con ustedes los 5 pilares que considero fundamentales para que líderes empresariales y tomadores de decisiones puedan hacer de su organización un gran lugar para trabajar:

1-    Cultura en favor de la innovación y la colaboración

La innovación y la colaboración son esenciales para el éxito empresarial. Fomentar un ambiente de trabajo donde la creatividad y la experimentación sean altamente valoradas permite a los empleados compartir ideas y trabajar juntos en proyectos sin importar su tamaño o escala. Esto no solo mejora la calidad de los productos y servicios que se ofrecen, sino que también fortalece el espíritu del trabajo en equipo y a conocer otro lado más humano de tus colaboradores y pares laborales.

2-    Programas de formación y capacitación continua

Proporcionar amplias oportunidades de aprendizaje y desarrollo es crucial. Las empresas que ofrecen una variedad de programas de formación, como cursos internos, acceso a plataformas de aprendizaje en línea, talleres y seminarios, ayudan a sus empleados a mantenerse actualizados con las últimas tendencias y tecnologías.

Por esto, algunas incluso apoyan a sus colaboradores para desarrollar cursos, diplomados o maestrías que estén dirigidas a su proyecto de crecimiento personal y profesional, y que por supuesto ayuden a la organización en su visión de crecimiento. Adicionalmente, estas capacitaciones en los productos o servicios que ofrezcan son indispensables si la compañía busca mejores ingresos y una posición de liderazgo dentro del mercado, llevando a la empresa y su cultura al siguiente nivel.

3-    Planificación de carreras y oportunidades de crecimiento

Apoyar a los empleados en la planificación de sus carreras dentro de la empresa y ofrecer claras oportunidades de crecimiento es vital. Implementar procesos de evaluación y retroalimentación contínua, y desarrollar planes de desarrollo individualizados para cada empleado, asegura que los talentos sean reconocidos y recompensados.

De esta manera, en la medida en que los colaboradores puedan crecer en la organización de forma horizontal o verticalmente, les permitirá desarrollar nuevas habilidades y llevar dinámicas que funcionen para otros equipos de trabajo dentro de la misma organización, priorizando la cultura de colaboración e innovación en todos los niveles.

4-    Equilibrio entre vida laboral y personal

Un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal es esencial para los colaboradores. Implementar beneficios como horarios flexibles, opciones de trabajo remoto y programas de bienestar mejora la satisfacción de los empleados y aumenta la productividad y el compromiso que ellos tienen con la compañía.

Por otro lado, actividades físicas dentro de la oficina que contribuyan al desestrés del personal puede contribuir a una cultura organizacional más armoniosa y productiva. Al promoverse espacios positivos que promuevan el descanso y la convivencia que permite despejar la mente y despertar la creatividad y la efectividad en las actividades propiamente de la empresa. 

5-    Diversidad e inclusión en el lugar de trabajo

La diversidad y la inclusión son fundamentales en cualquier sociedad moderna. El hecho de llevar esta apertura y aceptación a la cultura organizacional de cualquier empresa ayuda a la creación de espacios donde todos son bienvenidos sin importar su raza, género, orientación sexual o religión. 

Para ello, es necesaria la implementación de políticas que creen un ambiente inclusivo, mismas que tomen en cuenta programas de mentoría y educativos, grupos de afinidad y eventos de concientización. De esta manera, no solo se promueve un entorno de trabajo más justo, sino que también enriquece su cultura.

En pocas palabras, una cultura organizacional solida no solo beneficia a los empleados, sino que también fortalece a la empresa en su conjunto porque sirve como un gran atractivo para el talento. Ayuda a las organizaciones a atraer y a retener a empleados de alto rendimiento. Al centrarse en la innovación, la formación continua, el crecimiento profesional, el equilibrio vida-trabajo y la diversidad, las empresas aseguran que sus colaboradores estén motivados y preparados para enfrentar cualquier desafío dentro de la empresa y en sus vidas cotidianas. Este compromiso con el desarrollo personal y profesional de cada empleado es lo que distingue a una organización como líder en su industria y como un gran lugar para trabajar.

Por estas y otras estrategias, es que Axis Communications es el lugar 15vo. dentro del listado de las 50 mejores empresas para trabajar, según la consultora global Great Place To Work. Este reconocimiento y certificación nos motiva a seguir mejorando a nuestra compañía como un espacio donde cada uno de nuestros colaboradores se sienta con la libertad de crecer, desarrollarse, innovar y liderar.

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La venta mundial de teléfonos celulares experimentó una caída del 20,4% en el segundo trimestre de 2020, según un informe de la consultora Gartner. Este descenso, enmarcado en el contexto de la pandemia global, afectó significativamente a la industria tecnológica, incluyendo el mercado chino, donde las ventas de smartphones disminuyeron un 7% durante el mismo período, con alrededor de 94 millones de unidades vendidas.

A pesar de este panorama desafiante, HONOR, líder global en tecnología, surgió en noviembre de 2020, en plena emergencia sanitaria. Desde entonces, la compañía ha demostrado una notable capacidad de adaptación y crecimiento, estableciendo alianzas estratégicas con socios clave como Qualcomm y Mediatek, expandiendo su alcance a más de 100 mercados alrededor del mundo.

Esta estrategia de expansión los ha llevado a consolidarse en regiones como Europa, Asia y Latinoamérica; continente donde actualmente tienen presencia en más de ocho países, incluyendo Colombia, México, Perú, Chile, Brasil, Panamá, Ecuador y Bolivia. Este enfoque global ha sido crucial para la compañía, permitiéndoles diversificar sus operaciones..

El crecimiento de HONOR no ha pasado desapercibido, pues en 2023, la marca se consolidó como una de las marcas emergentes de China con mayor potencial, al ubicarse en el Top 1 del Brand Grow 2023, con una valoración de activos potenciales que superó los 380,800 millones de RMB, evidenciando su rápido ascenso en el mercado.

Asimismo, HONOR se situó como uno de los líderes en China, ya que la compañía ocupa el puesto #1 en la cuota de dispositivos inteligentes en su país de origen, con un 17.1% del total y ha logrado asegurar el quinto lugar en la cuota colombiana. Este es un claro indicio de la confianza que los consumidores han depositado en la marca.

«Estamos orgullosos de haber logrado un crecimiento tan significativo en un contexto tan desafiante. Nuestra capacidad de adaptación y compromiso con la innovación han sido claves para nuestro éxito. Seguimos enfocados en redefinir el futuro de la tecnología, ofreciendo productos innovadores y de alta calidad a nuestros clientes alrededor del mundo”. mencionó Camila Gutiérrez, gerente de Marketing de HONOR en Colombia.

A pesar de los desafíos impuestos por la pandemia mundial, la marca ha demostrado una notable capacidad para adaptarse y prosperar. Su enfoque en la innovación, la calidad y la expansión global la ha convertido en un referente en la industria tecnológica.

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TÜV Rheinland, empresa líder en certificación, pruebas e inspección, presentó su reporte anual en el que destacó la inversión sustancial en su crecimiento estratégico en 2023. El grupo adquirió diez empresas en Alemania, Reino Unido, Italia y España, más que nunca en sus más de 150 años de historia. Las empresas recién adquiridas proceden de los ámbitos de la consultoría técnica, la protección del medio ambiente y la salud, la seguridad funcional y la ciberseguridad, la medicina del trabajo y la certificación de sistemas de gestión, entre otros.

«Con estas adquisiciones hemos reforzado nuestro portafolio de servicios de forma selectiva», afirma Dr. Michael Fübi, CEO de TÜV Rheinland AG. «En el transcurso de las adquisiciones, se han incorporado a la empresa alrededor de 400 expertos, que refuerzan con su experiencia los servicios de consultoría y ensayos de TÜV Rheinland en diversas áreas.» En los primeros meses de 2024, TÜV Rheinland adquirió otras tres empresas con un total de unos 500 empleados. TÜV Rheinland también creció significativamente en su negocio existente en 2023 y volvió a invertir fuertemente.

Los ingresos y el número de empleados aumentarán significativamente en 2023.

«La trayectoria de crecimiento de TÜV Rheinland se refleja en la evolución de sus ingresos», explica Philipp Kortüm, CFO de TÜV Rheinland AG. El proveedor de servicios de ensayos cerró el ejercicio 2023 con unos ingresos de 2.439 millones de euros (2022: 2.275 millones de euros). Esto corresponde a un aumento del 7,2% en comparación con el año anterior.

A moneda constante, el grupo logró un crecimiento de ingresos de dos dígitos del 11,1%. A nivel internacional, TÜV Rheinland registró una vez más el mayor crecimiento en China y en India, Oriente Medio y África (IMEA). El número de empleados a tiempo completo aumentó un 5,9% hasta alcanzar una media anual de 22.092 empleados en todo el mundo (año anterior: 20.870 empleados), repartidos por todos los continentes, y 13.407 (60,7%) de los cuales tienen su sede fuera de Alemania.

Inversiones de alto nivel

TÜV Rheinland ha mantenido su volumen de inversiones a un alto nivel. El Grupo invirtió un total de 87,9 millones de euros en el ejercicio 2023 (ejercicio anterior: 90,8 millones de euros), especialmente en servicios de ensayo relacionados con temas de futuro como la digitalización, la inteligencia artificial, las energías renovables y la electromovilidad.

En el mercado norteamericano, TÜV Rheinland invirtió unos 6 millones de euros, entre otras cosas en un centro de ensayos y certificación de productos de alta tecnología en la zona de Boston y en un laboratorio químico en Arkansas.

Servicios de sostenibilidad de éxito

En 2023, TÜV Rheinland siguió centrándose en ampliar su negocio en el área de servicios relacionados con el medio ambiente, la sociedad y la gobernanza (ESG). La empresa generó unos ingresos de unos 580 millones de euros con los servicios ESG. Esto corresponde a una cuarta parte de los ingresos totales. Entre los servicios ya ofrecidos figuran la medición de emisiones de gases de efecto invernadero, servicios de protección de la salud y ensayos en el ámbito de la energía, como la fotovoltaica o el hidrógeno. «Nuestros clientes invierten mucho en cuestiones de sostenibilidad. Aquí es donde podemos prestar un apoyo eficaz. Como resultado, incluso superamos nuestros propios objetivos de ingresos para los servicios relacionados con ESG en 2023», subraya Michael Fübi.

TÜV Rheinland también logró alcanzar sus propios objetivos de sostenibilidad en 2023. Por primera vez, TÜV Rheinland obtuvo el nivel platino de EcoVadis, el principal proveedor mundial de clasificaciones de sostenibilidad. TÜV Rheinland ha progresado en áreas como la seguridad laboral, la diversidad y la no discriminación, así como en la contratación sostenible.

TÜV Rheinland ya ha integrado los dinámicos avances en el campo de la inteligencia artificial (IA) en sus propios servicios y procesos. Por ejemplo, la empresa audita y certifica dispositivos médicos con componentes de IA, utiliza tecnologías de IA para la detección automatizada de daños en vehículos con el escáner Adomea. En 2023, TÜV Rheinland también puso en marcha el TÜV AI܂Lab en Berlín junto con otras empresas de TÜV. Esto avanzará aún más en el desarrollo de métodos y normas para probar aplicaciones de IA críticas para la seguridad.

Fuerte comienzo del año 2024

El comienzo del año 2024 ha sido muy fructífero para TÜV Rheinland. En los tres primeros meses, el Grupo registró un crecimiento de los ingresos de alrededor del 9%, según el CEO Michael Fübi. «TÜV Rheinland está muy bien y sólidamente posicionada. Queremos volver a crecer significativamente en 2024, también con servicios que apoyen eficazmente a nuestros clientes en su camino hacia la consecución de sus objetivos ESG, incluido el lanzamiento de productos o servicios con un impacto sostenible en el mercado. También seguiremos desempeñando un papel importante en la consolidación del mercado mundial de servicios de ensayos y aplicaremos de forma coherente nuestros planes estratégicos de crecimiento en el futuro», afirma Michael Fübi.

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Según datos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) el año pasado las ventas online en Colombia alcanzaron los 62.1 billones de pesos. Dicha cifra, representó un incremento de más del 12% en comparación con el 2022. En términos de métodos de pago, las tarjetas de crédito/débito han sido las favoritas con el 52,8% del total. 

En este marco, podría decirse que hoy en Colombia el uso de las tarjetas tanto físicas como virtuales para pagos online se encuentra en auge, ¿pero cómo ha sido la evolución de estas formas de pago a través de nuestra historia?

Las tarjetas de crédito como las conocemos hoy, surgieron en la primera mitad del siglo XX, pero su concepto básico tiene raíces aún más antiguas. La idea de utilizar un instrumento para representar crédito en lugar de dinero en efectivo, se ha ido desarrollando a lo largo de varias décadas.

El histórico de los medios de pago en Colombia 

En Colombia, el uso de tarjetas de crédito se introdujo en 1970, cuando el Banco de Bogotá comenzó a operar con la corporación Bank of America. Gradualmente, durante las décadas de los 70 y 80, estos productos fueron ganando popularidad no solo en Estados Unidos, sino que también en otros países, convirtiéndose en un método de pago común. Con la llegada de los años 90,  y con el advenimiento del comercio electrónico, surgió la preocupación por la seguridad de la información financiera en línea, lo que llevó a la implementación de tecnologías como la banda magnética y el chip EMV para mejorar la seguridad de las transacciones y reducir así el riesgo de fraude en internet.

“Las tarjetas nacieron entonces, como una solución innovadora a este problema”, dice Carlos Marín, Country Mánager de Pomelo Colombia, la empresa líder en infraestructura tecnológica de emisión, procesamiento y gestión de pagos con tarjetas en América Latina.

Crecimiento y digitalización de pagos 

Luego de dos décadas y tras un fuerte aumento en el uso de las tarjetas de débito y crédito en Colombia, en el año 2000 el número de tarjetas de crédito alcanzó los  1.9 millones. Más de 20 años después, en 2023, llegó a los casi 15 millones. Sin embargo, en este mismo año se observó una reducción de más de 500.000 tarjetas de crédito, muy conectado por el coletazo económico global post-pandemia. A diferencia de lo anterior, las tarjetas de débito, han mantenido históricamente un crecimiento regular, llegando a 47 millones en 2023 y marcando así un aumento del 7% con respecto al año anterior.

En este marco, hoy en día, a pesar de que el efectivo sigue siendo el método de pago preferido por los colombianos, se observa un creciente interés por los pagos digitales. Las transferencias electrónicas, por ejemplo, han pasado del 2.7% en 2019 al 12.6% en 2022. Por su parte, las tarjetas virtuales, tanto de débito como de crédito, también han ido ganando popularidad, ya que ofrecen una forma segura y conveniente de realizar transacciones en línea.

Para Marín, “las tarjetas de crédito y débito virtuales han cambiado la forma en que las personas y las empresas realizan transacciones en línea, ofreciendo una solución segura y conveniente que se adapta a la era digital. Es probable que veamos aún más innovaciones en este espacio, con características mejoradas de seguridad, integraciones más profundas con sistemas de pago móvil y en línea, y una adopción aún mayor a nivel global”.

En la actualidad, las tarjetas de crédito son el medio de pago electrónico líder en América Latina, con un 50% de participación en el comercio electrónico y un 20% en los pagos presenciales. Por ello, se espera que la tendencia hacia la digitalización de las finanzas continúe, y las tarjetas virtuales jueguen un papel crucial en este proceso. En Colombia, los consumidores tienen una amplia gama de opciones de pago, desde comercio electrónico hasta aplicaciones P2P, lo que refleja la evolución del mercado hacia soluciones digitales.

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Huawei Cloud anunció el pasado 20 de marzo el lanzamiento de su Programa de Aceleración del 100% en Ventas para Socios en Latinoamérica, durante la Conferencia Huawei Cloud ENVISION 2024. Este programa tiene como objetivo principal ayudar a más de 30 socios regionales de Huawei Cloud a duplicar sus ingresos en 2024 mediante la implementación de cuatro mecanismos clave. 

4 mecanismos para duplicar en 2024 los ingresos de 30 de sus principales socios 

El primero de estos mecanismos se centra en el lanzamiento de soluciones innovadoras, como DWS, GaussDB, CodeArts, WorkSpace y Security, diseñadas para impulsar el crecimiento a través de la innovación tecnológica. Por ejemplo, la base de datos GaussDB ha demostrado ser más eficiente y escalable que las soluciones tradicionales, siendo ampliamente utilizada en industrias clave como la banca y la energía. 

Fernando Liu, Presidente de Huawei Cloud LAR, expresó: «En 2024 seguiremos proporcionando a nuestros socios mejores soluciones para simplificar sus vías de crecimiento, mejores incentivos para impulsar su crecimiento, mejor soporte para acelerar su tiempo de comercialización, y construiremos un ecosistema más confiable con nuestros socios.» 

El segundo mecanismo consiste en la Alianza de Desarrollo de Servicios Avanzados en Latinoamérica, que ofrece incentivos a los socios por la venta de servicios avanzados. Este programa incluye descuentos y reembolsos que pueden llegar hasta el 25% para los socios que vendan más servicios. 

Dale Chen, VP de Venta Global de Huawei Cloud, agregó: «Huawei Cloud lanzará mejores incentivos para ayudar a los socios latinoamericanos a crecer rápidamente. Combinando dos tipos de marcos de cooperación para los socios latinoamericanos, GoCloud y GrowCloud, estamos lanzando descuentos en la escala de servicios avanzados, y cuantos más vendan, más ganan.» 

El tercer mecanismo se enfoca en cuatro iniciativas de simplificación e innovación para ayudar a los socios a actualizar sus servicios de manera eficiente.  

Jacky Chen, VP de Marketing y Soluciones de Huawei Cloud LAR, señaló: «Huawei Cloud proporcionará mejores soluciones para simplificar el camino de crecimiento de los socios. A través de una serie de iniciativas innovadoras que facilitan la construcción de soluciones, ayudaremos a los socios a construir soluciones de manera más eficiente y realizar la actualización del servicio.» 

Por último, Huawei Cloud establecerá un Centro de Competencia de Ecosistemas en América Latina para facilitar el desarrollo de servicios ecológicos. El centro brindará soporte a los socios en la construcción de capacidades y soluciones en Huawei Cloud. 

Xu Jinshuai, Director del Centro de Excelencia, Huawei Cloud Global Ecosystem, concluyó: «Huawei Cloud apoyará de mejor manera la habilitación de los socios y los ayudará a construir capacidades y soluciones abundantes y competitivas en Huawei Cloud. Estamos comprometidos en construir un ecosistema más confiable y en colaborar con nuestros socios para lograr un ciclo positivo de beneficios.» 

Huawei Cloud reitera su compromiso con la innovación tecnológica y el desarrollo sostenible en América Latina y el Caribe, y espera colaborar estrechamente con sus socios para alcanzar el éxito en el mercado regional de tecnología de la información. 

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La necesidad de modernizar y crear nuevos canales de ventas para el e-Commerce en pro de cubrir la necesidad de los compradores ha impulsado de manera importante las cifras de transacciones a través de sitios de ecommerce durante el 2023 en Colombia, dejando un panorama muy positivo para el potencial de esta modalidad, en la que VTEX, la plataforma global de comercio digital para grandes marcas y retailers, se está abriendo campo como aliado y habilitador del crecimiento económico y digital.

De acuerdo a la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, CCCE, el país cuenta con 39.34 millones de usuarios de internet (lo que representa el 74 % de la población), de los cuales un 71 % son ya compradores constantes de tiendas digitales. Esto se refleja en las cifras de ventas, que en el primer semestre de 2023 alcanzaron los 30.2 billones, un aumento del 17 % respecto al mismo periodo de 2022, y de un 40 % desde 2021 en el número de transacciones.

Los tres sectores que evidenciaron mayor crecimiento respecto al 2022 son: la moda para adultos, que creció en un 18.7 %; el sector de la salud y belleza, con un crecimiento de 29.6 % y, finalmente, el sector de las tiendas departamentales, con un crecimiento de 29 %. Estas cifras subrayan la creciente confianza de los consumidores en la realización de transacciones digitales y la importancia del ecommerce en el panorama económico.

Es destacable que el canal de venta que más creció en el año fue el de las ventas por catálogo con un aumento de más de 170 %.

El comercio unificado es el futuro

Latinoamérica es la segunda región de mayor crecimiento en lo que respecta al retail  de ecommerce con un crecimiento del 14.3 %. Según E Marketer, empresa de investigación de mercado, se anticipa que será la región líder del ecommerce para 2027, por encima de Oriente Medio y África.

En este contexto, Colombia es el sexto país en retail de ecommerce, solo por detrás de Argentina, Filipinas, Malasia, India y México, con un porcentaje de crecimiento de 15.4 % en 2023. A nivel interno, el ecommerce representa el 4 % de todas las ventas de retailnacionales.

“Las cifras reveladas evidencian la necesidad de desarrollar un modelo comercial unificado, en el cual lo offline y lo online trabajen en conjunto para brindar una mejor experiencia a los consumidores, aplicando tecnologías como la inteligencia artificial y stocks infinitos, sin dejar de lado la participación de los vendedores y asesores en tiempo real, con opciones como el Personal Shopper o el Live Shopping”, comentó Andrés Zuluaga Vélez, jefe de Ventas VTEX Latam.

Aun así, el ecommerce sigue consolidándose como una gran opción para hacer negocios en toda la región latinoamericana y responder a sus más de 300 millones de compradores, poniendo sobre la mesa la importancia de la optimización de procesos de la cadena de ventas, como la agilidad y calidad en el proceso de empaque y entrega, así como la disponibilidad de stock, la estabilidad de precios y las facilidades en métodos de pago. Todos los aspectos que VTEX ofrece a sus clientes como el líder de mercado en comercio digital, y que tras un 2023 con un crecimiento marcado ratifica el rol que cumple para apoyar a los empresarios y brindar la mejor experiencia de compra.

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Colombia enfrenta un entorno macroeconómico volátil, luego de cerrar el 2023 con el crecimiento más bajo del siglo XXI, 0,6% del PIB, y registrar una inflación que, aunque descendió a un 8,35% en enero de 2024, 4,9 puntos porcentuales menos que el mismo mes en 2023, aún es de las más altas en la región, según el Departamento Administrativo Nacional de Estadística (DANE).

Ante este panorama, las empresas, sin importar la industria o sector, recurren a toda su capacidad estratégica para mantener su rentabilidad, crecimiento económico y desarrollo de negocio. En este sentido, la calidad de las relaciones con sus stakeholders son un factor crítico para cumplir estos propósitos.

Por esta razón, Apprecio, compañía tecnológica líder en incentivos y reconocimientos digitales de LATAM, trae por primera vez a Colombia Smart Loyalty, una innovación tecnológica ‘plug and play’ que, en cuestión de días, permite a las organizaciones activar un programa propio de fidelización y recompensas. Jaime Villatoro, CEO de Apprecio, viajó recientemente al país para presentarla oficialmente ante la opinión pública.

“Es una herramienta impulsada por inteligencia artificial, 100% personalizable y que ofrece a cada marca módulos para capturar la data de los clientes, conocer sus hábitos de consumo, segmentarlos de manera automática y desde allí activar campañas automatizadas y personalizadas”, aseguró Villatoro.

De igual forma, esta herramienta busca brindarle una experiencia diferente y memorable a los usuarios a través de la gamificación, dado que tienen la posibilidad de ganar recompensas por ver anuncios publicitarios, responder trivias, entre otras acciones.

Smart Loyalty cambia las reglas del juego en el sector porque democratiza el acceso a software vanguardista para ayudar a empresas de todos los tamaños a alcanzar sus metas de negocio. Compañías como Avianca, Falabella, El Éxito (Puntos Colombia); entre otras, están introduciendo en los mercados algunas soluciones llave en mano como esta, permitiéndoles activar un programa propio y lograr autogestionar de manera eficiente y a bajo costo.

Un dato significativo de los beneficios que trae este sistema es el aumento de retención de clientes del 5% y un aumento de las ganancias entre el 25% a 95%. “Captar un cliente nuevo cuesta 5x a 25x más que mantener a un existente cautivo. Claro está, un cliente leal y contento es un evangelizador y el 92% escucha reseñas de conocidos”.

Otra gran diferencia de Smart Loyalty es su conexión con Apprecio Rewards, un sistema de puntos muy versátil y transparente ( 1 punto apprecio = 1 punto de la moneda local) que cuenta con un catálogo digital de recompensas con más de 10.000 comercios disponibles para canjear en todo LATAM. Los clientes pueden canjear sus puntos sin costos asociados y elegir entre miles de categorías.

Por qué pensar en este tipo de soluciones tecnológicas en los negocios

Hoy por hoy, uno de los grandes problemas que tienen las empresas es que no cuentan con una base de datos de clientes ni siquiera de colaboradores.   Y la realidad es que tener la data y gestionarla efectivamente es vital para la supervivencia y la rentabilidad de las empresas.

En esa medida, los programas de fidelización o lealtad y recompensas han sido una de las estrategias con mejores resultados en los últimos años, dado que impactan a todos los actores del ecosistema, sean colaboradores, usuarios u otros.

Un ejemplo de esto ha sido Starbucks, una de las primeras en impulsar su negocio a través de esta estrategia de fidelización. Actualmente, reporta que el 57% del total de sus ventas locales en Estados Unidos viene a través de su programa de recompensas.

Asimismo, es clave identificar y capitalizar el valor agregado que acompaña a cada producto y/o servicio para brindar una experiencia inolvidable al colaborador, cliente o usuario y que esto, a su vez, se traduzca en mayor cercanía y, por ende, un impacto favorable en los indicadores de negocio.

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Hasbro, uno de los líderes mundiales en la fabricación de juguetes y juegos de mesa, celebra un hito extraordinario en su historia: 100 años de creatividad, diversión y compromiso con la excelencia, proyecta una mejora notable en su visión corporativa. Obteniendo resultados dados por las mejoras en las líneas de producto y también en las inversiones realizadas en diseño y estudios del consumidor.

Estos resultados se pueden atribuir a la reorganización que tuvo la multinacional, y a otros logros importantes como la reducción del inventario en un 51% en comparación con el 2019, así como la venta exitosa de EONE Film & TV a Lionsgate. Otro fortalecimiento que tuvo este gigante de la industria de los juegos y la juguetería fue el continuo crecimiento de Magic The Gathering, así como la gran acogida que tuvo relanzamiento de Furby el año pasado, cuya demanda prácticamente agotó el inventario, y los incrementos de cifras de dos dígitos en la línea de productos masas moldeables, juegos de mesa, lanzadores y figuras de acción, manteniendo de esta manera el liderazgo en estas cuatro categorías claves de la industria.

Mirando hacia el año 2024, la empresa espera tener una notable mejora en la rentabilidad corporativa permitiendo al consumidor que la accesibilidad sea cada vez mejor, Andres Gómez, Gerente General de Hasbro para la región Andina agrega “ La inflación ha generado una competitividad en precios, que se combinan con la contracción del comercio y el consumo. Sin embargo, nuestros ejercicios de precios han sido muy racionales”

Hasbro se caracteriza por ser una empresa que invierte en la elaboración de cada juego y juguete, anticipándose a fuertes inversiones en diseño y análisis del consumidor  para que así mismo den frutos, reflejando mejoras en las líneas de productos para situar la empresa en una posición competitiva sólida y superar las expectativas de la industria para el 2025

Desde su fundación en 1923, Hasbro ha sido pionera en la creación de experiencias de juegos innovadores que han deleitado a generaciones de niños y familias en todo el mundo. La firma ha mantenido una sólida dedicación hacia la calidad, la creatividad y la diversión, convirtiéndose en un nombre de confianza en millones de hogares.

Uno de los aspectos más destacados de la historia de Hasbro ha sido su continua búsqueda de la innovación y la tecnología. Desde la introducción de los primeros juguetes, como el señor Cara de Papa y sus evolutivas transformaciones, hasta las últimas integraciones digitales en juguetes, como Furby, la compañía se ha mantenido a la vanguardia de la tecnología para ofrecer experiencias de juego únicas y envolventes.

Hasbro, se enorgullece de su crecimiento significativo en áreas clave como Wizards of the Coast y el segmento de juegos digitales. Con un aumento del 40% en este sector, la empresa ha demostrado su visión y proyección en su apuesta por la excelencia digital. Estos logros subrayan su capacidad para adaptarse y prosperar en un entorno empresarial en constante cambio.

Los beneficios de esta estrategia se reflejan en el sólido desempeño financiero de Hasbro y en su posición como líder del mercado. La compañía está emocionada por lo que el futuro les depara y está altamente comprometida a seguir ofreciendo productos y experiencias que inspiren la imaginación y fomenten la diversión.

Al celebrar 100 años de historia, Hasbro no solo celebra un pasado, sino que también mira hacia el futuro con entusiasmo y optimismo. Continuará innovando, creciendo y llevando alegría a las vidas de millones de personas en todo el mundo.

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La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), ha dado a conocer su informe sobre el comportamiento y desarrollo del eCommerce a nivel nacional en 2023. La industria en el país ha demostrado resiliencia frente al entorno macroeconómico y una alta capacidad de adaptación, reflejándose en la evolución tanto del valor como del número de ventas en línea en los últimos años.

En 2023 se registraron COP 62,1 billones de ventas en línea, representando un crecimiento del 12,58% respecto a 2022, cuando se vendieron COP 55,2 billones. Asimismo, el número de transacciones de venta online en 2023 alcanzaron los 370,5 millones, un crecimiento del 11,5% respecto a 2022, año en que se realizaron 332,4 millones de ventas en línea.

“El retorno a la presencialidad luego de la pandemia ha llevado a una disminución en el uso del canal digital, sin embargo, su participación aún supera considerablemente los niveles previos a 2020. La resiliencia y el potencial demostrado por el eCommerce para hacer frente a diversos fenómenos socioeconómicos, tanto a nivel nacional como internacional, generan expectativas de un crecimiento cercano al 17,9% y un aumento aún más significativo del 27% en el comercio minorista para el año 2024”, comenta María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

A continuación, los principales indicadores a destacar de la evolución del comercio electrónico en los últimos 12 meses:

1. Categorías con mayor participación: en 2023, las categorías más consumidas por los colombianos fueron: servicios financieros con el 21,7%, tecnología con el 15%, y otras de retail con el 12,8%. No obstante, el comportamiento general de las categorías de compra a lo largo del año fue variado debido a las diferentes condiciones socioeconómicas.

“El segundo semestre, y en particular en los meses de octubre, noviembre y diciembre, tuvo un comportamiento positivo, explicado en gran medida por la temporada de fin de año y la realización de eventos de activación de ventas como Black Friday, Hot Sale y Mercaweek, junto con la mejora en las condiciones macroeconómicas del país”, explican desde la CCCE.

2. Medios de pago preferidos: al realizar compras en línea, los colombianos utilizaron en mayor medida la tarjeta de crédito/débito (52,8%) como su medio de pago preferido, seguido por débito a la cuenta bancaria con el 43,2% (PSE) y pago en efectivo con un 4%.
3. Ticket promedio: el valor promedio de las compras o ticket promedio para el 2023, fue de COP $165.370, experimentando aumentos anuales en el primer semestre y disminuciones en el segundo semestre en comparación con 2022.

María Fernanda Quiñones explica que, “esta variación tiene que ver con la dinámica inflacionaria del país, ya que desde mayo se observó un decrecimiento sostenido de la inflación, impulsado principalmente por la postura contractiva del Banco de la República, las presiones desinflacionarias de la tasa de cambio sobre la canasta de bienes y la disolución de choques externos para bienes”.

4. Comercio minorista: la variación acumulada durante el año registró una disminución del 7,6% respecto a 2022, descenso que se atribuye principalmente a la ausencia de los Días sin IVA y a la reducción del consumo, según datos del DANE. En contraste, el canal físico experimentó un aumento del 26% en el índice de ventas minoristas, respaldando la preferencia por realizar compras de manera presencial.

Durante 2023, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico participó activamente en el desarrollo del ecosistema digital, contribuyendo de manera significativa en la construcción de políticas públicas y avanzando en temas clave que serán indispensables para lograr el crecimiento esperado en 2024 como:

●     Flujos de información: se busca unir esfuerzos para fortalecer los flujos de información entre pasarelas de pago y entidades bancarias para mejorar la experiencia del cliente al proporcionar una comprensión clara de las razones detrás de los rechazos en las transacciones.

●     Finanzas abiertas: disposiciones que fomentarán la expansión de un sistema de apertura de datos financieros, buscando beneficios sociales como la inclusión financiera y la promoción de la competencia.

●     Sistema de pagos inmediatos: la Resolución Externa 6 de 2023 establece el Comité de Interoperabilidad de Pagos Inmediatos (CIPI) como un órgano consultivo, en el cual la CCCE se incorpora, para formular recomendaciones al Banco de la República en relación con las reglas, estándares operativos y otros aspectos vinculados con la ejecución y fomento de órdenes de pago y transferencias de fondos inmediatas en los Sistemas de Pagos de Bajo Valor Inmediatos (SPBVI).

●     Plan Nacional de Desarrollo: el gremio creó una mesa de trabajo especial con los afiliados, Subcomisión del PND, en la cual se abordaron aspectos como el libre flujo de información, la no localización forzada de datos, el talento digital, el cierre de brechas de género, la economía colaborativa, la transformación digital del agro y el turismo como sector industrial con amplios potenciales.

●     Tributación digital: la tributación en la economía digital es un aspecto crucial que el regulador debe abordar con cautela para evitar la doble tributación y evaluar el avance internacional, considerando las tensiones económicas y diplomáticas. En Colombia, el Ministerio de Hacienda emitió el Decreto 2039 de 2023, regulando la figura tributaria de “Presencia Económica Significativa” y estableciendo los mecanismos de recaudo y la implementación de dicha figura.

●     Ley 2300 de 2023: conocida como “dejen de fregar”, tiene como objetivo proteger el derecho a la intimidad de los consumidores al establecer canales, horarios y periodicidad para contactarlos. Aunque se centra principalmente en las gestiones de cobranza, impacta de manera significativa las relaciones comerciales al imponer restricciones que afectan la comunicación comercial de productores y proveedores de bienes o servicios. El gremio ha colaborado con afiliados y asesores para evaluar los impactos e interpretación de la ley.

“El 2023 fue un año bastante dinámico para el comercio electrónico en el país, no solo por los cambios socioeconómicos y su impacto en el consumo de los colombianos, sino por los avances que hemos realizado desde el gremio, para poner dentro de la agenda pública elementos esenciales para el desarrollo tecnológico y económico del país”, concluye María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

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