Lenovo lanzó la versión más reciente de su proyecto Work For Humankind, titulado ‘Meet Your Digital Self’. El proyecto destaca el papel que pueden desempeñar la tecnología más inteligente y la IA para ayudar a impulsar el cambio y apoyar a los profesionales de la salud mental a abordar la crisis mundial de salud mental de los jóvenes. Este trabajo tiene como objetivo abordar los desafíos que enfrentan los jóvenes cuando viven vidas diferentes en el mundo real versus en línea, ya que dos tercios (67%) de la Generación Z sienten una desconexión entre su yo en línea y fuera de línea, lo que alimenta sentimientos de soledad y ansiedad. Si bien casi la mitad (49%) de la Generación Z dice que es más fácil expresarse en línea que fuera de línea, el 60% desearía poder tener conversaciones difíciles con familiares y seres queridos en la vida real.
Sarah Kendrick, directora clínica de Mental Health Innovations, la organización benéfica que gestiona el servicio de soporte de mensajes de texto Shout 24 horas al día, 7 días a la semana en el Reino Unido, dijo: «Una de cada ocho personas en todo el mundo se enfrenta a una afección de salud mental, y la Generación Z experimenta el mayor impacto, donde esa cifra aumenta a uno en cinco. El tipo de innovación de IA en el experimento social ‘Meet Your Digital Self’ de Lenovo es prometedor como una forma en la que generaciones con diferentes comprensiones de las personas en línea pueden encontrarse y entenderse entre sí”.
En este experimento social, el primero en su tipo, Lenovo fue pionero en el uso de la IA, posible gracias a su amplio portafolio de tecnología, desde teléfonos móviles y PC hasta infraestructura, software, servicios, soluciones y la nube. La tecnología combinada dio vida a todas las personas en línea de dos participantes del proyecto de la Generación Z como avatares realistas capaces de tener una conversación natural y sin guión.
El experimento facilitó conversaciones impactantes y sinceras entre los participantes, sus familiares y los avatares, conversaciones que de otro modo no habrían ocurrido en la vida real. Los miembros de la familia no conocían el mundo en línea de sus participantes de la Generación Z o no lo entendieron ni lo aceptaron: ya sea sus elecciones profesionales o su identidad de género. Al hacer preguntas a los avatares digitales y tener conversaciones en tiempo real, cada miembro de la familia obtuvo información invaluable sobre el verdadero yo de su ser querido de la Generación Z tal como se expresa en el mundo en línea y pudo comprender mejor y reconectarse en la vida real. El proyecto es una prueba de concepto pionera que demuestra el impacto positivo que la tecnología puede tener para promover cambios positivos en la epidemia de salud mental de los jóvenes, que se ha visto agravada por su lucha por equilibrar dos identidades distintas en línea y fuera de línea.
Los avatares 3D no solo se parecían a cada participante, sino que también fueron creados para poder responder a conversaciones en tiempo real, ajustando sus tonos, movimientos y expresiones faciales según la discusión. Para hacer eso, los avatares fueron entrenados con datos que provenían directamente de la personalidad en línea de cada participante.
Según una nueva investigación de Lenovo, casi la mitad (48%) de la Generación Z dice que hablar con un profesional capacitado les daría la confianza para hablar más abiertamente con las personas que aman en el mundo real.
En un esfuerzo por ampliar el apoyo y los recursos de salud mental para las personas necesitadas, Lenovo se ha asociado con varias organizaciones, como Shout , un servicio de mensajería de texto gratuito y confidencial las 24 horas, los 7 días de la semana, con sede en el Reino Unido; Crisis Text Line , una organización sin fines de lucro que brinda apoyo de salud mental gratuito, confidencial, basado en mensajes de texto, las 24 horas, los 7 días de la semana, en inglés y español, para cualquier persona en los EE. UU. y Puerto Rico; y Anata no Ibasho en Japón. Estas organizaciones capacitan a personas reales que luego son supervisadas por personal profesional de salud mental y ofrecen apoyo a millones de personas necesitadas.
Las versiones digitales de los dos participantes de la Generación Z se crearon entrelazando datos de sus redes sociales, blogs y foros de forma segura con su consentimiento. Los datos se entrenaron y probaron, y el proyecto se diseñó y cobró vida con dispositivos, servicios, software, servidores y soluciones en la nube de Lenovo. Esta es la primera vez que las soluciones de Lenovo se unen para desarrollar un avatar de este tipo. Los dispositivos y soluciones incluyen estaciones de trabajo Lenovo ThinkStation™; Computadoras de escritorio ThinkCentre™; portátiles Lenovo Legion™, ThinkBook™ y Yoga™; tabletas Lenovo; Monitores y accesorios ThinkVision™; teléfonos inteligentes motorola razr; Servidor perimetral ThinkEdge™ SE450; Servicios profesionales de IA y Lenovo | Almacenamiento en la nube de Dropbox.
«La tecnología puede convertirse en el puente que acorta las distancias, haciendo que la poderosa conexión entre humanos sea más rápida y accesible para las personas en momentos de necesidad», dijo la Dra. Shairi Turner, directora de salud de Crisis Text Line . “Ya sea que alguien esté en un salón de clases, en un evento familiar o despierto por la noche, el poder de una conversación de texto con otro ser humano ofrece consuelo en el anonimato y la compasión sin juzgar. Es verdaderamente valiente pedir apoyo”.
Crisis Text Line informa que más del 70% de quienes envían mensajes de texto tienen menos de 25 años. Su servicio basado en mensajes de texto ayuda a personas de todas las edades, pero fue creado específicamente para jóvenes y permite soporte a pedido a través de mensajes de texto.
Cualquiera que se vea en estas películas, luchando por reconciliar sus identidades en línea y fuera de línea y conectarse más profundamente con sus amigos y familiares, o que simplemente necesite consejos sobre cómo comunicarse con alguien cercano a ellos, puede buscar ayuda enviando un mensaje a Shout. (Reino Unido), Crisis Text Line (EE.UU.) o Anata no Ibasho (Japón).
«Reconocemos la importancia de lograr un equilibrio digital saludable para nuestro bienestar mental general», comentó Emily Ketchen, vicepresidenta global y CMO del Grupo de Dispositivos Inteligentes y Mercados Internacionales de Lenovo. “Con enormes avances en IA y tecnologías más inteligentes, ahora es el momento de explorar y poner a prueba nuevas formas creativas de utilizar tecnologías como la IA de manera reflexiva y responsable, para el bien común. Lenovo está en una posición única para liderar esto gracias a tener uno de los portafolios más amplios de tecnología más inteligente de la industria, desde dispositivos de inteligencia artificial hasta soluciones de TI, que pueden funcionar juntos a la perfección para beneficiar a nuestra sociedad y a la próxima generación. En última instancia, esperamos que a través de nuestro experimento social ‘Conoce tu yo digital’ podamos generar conversaciones significativas que contribuyan al bienestar mental de personas y comunidades de todo el mundo”.
Chinatsu Hoashi, participante de la Generación Z de Japón, comenta: “Participar en el experimento social ‘Meet Your Digital Self’ definitivamente ha ayudado a fortalecer las relaciones con mi familia. Al utilizar la tecnología y la inteligencia artificial, pude abrirme más y transmitir lo que siempre quise que supieran. Esto ha tenido un impacto positivo en mi salud mental, ya que finalmente puedo expresar sentimientos que había estado evitando contarle a la gente porque me daba mucha vergüenza”.
Oscar Jackson-Walsh, participante de la Generación Z del Reino Unido, comenta : “Participar en este experimento social me ha ayudado a tener más confianza y cerrar la brecha entre mi persona en línea y yo. También me ha permitido tener conversaciones más abiertas con mi familia sobre mi identidad, lo que no sólo me ha hecho sentir más amada y aceptada que nunca, sino también menos sola y ansiosa en un espacio familiar”.