Speech Analitycs: Qué es y su relevancia para las empresas
En el dinámico panorama de los negocios en Colombia, la omnicanalidad se ha convertido en un factor crucial para el éxito de las ventas en el comercio electrónico y fuera de éste. Con 5 de cada 10 usuarios realizando compras en línea semanalmente, la integración fluida de todos los canales de venta es esencial para proporcionar una experiencia de compra satisfactoria.
En este contexto, el Speech Analytics o análisis inteligente del habla emerge como una herramienta poderosa para optimizar las estrategias de marketing y ventas. Esta tecnología, basada en la Inteligencia Artificial (IA), permite analizar las interacciones con los clientes y extraer información valiosa para mejorar el rendimiento empresarial.
“El Speech Analytics es una tecnología que utiliza algoritmos avanzados...