Opensignal publicó un nuevo informe sobre el mercado de telefonía móvil en Colombia.
Opensignal, una compañía independiente encargada a evaluar la experiencia de conectividad fija y móvil, publicó su informe sobre el mercado móvil a enero de 2024, donde presenta los resultados a las evaluaciones que la firma realiza en 9 campos diferentes. Las áreas de evaluación son:
- Experiencia en reproducción de video
- Experiencia de video en vivo
- Experiencia en juegos
- Experiencia en velocidad de descarga
- Experiencia en velocidad de carga
- Experiencia de cobertura (medición del alcance que tienen las redes móviles)
- Disponibilidad (medición de la proporción del tiempo que las personas permanecen conectadas a una red móvil)
- Disponibilidad red 4G (medición del tiempo en el que las personas tiene señal en los lugares que visitan con frecuencia)
- Consistencia (medición del tiempo en el que las personas tiene señal 4G en los lugares que visitan con frecuencia)
¿Cómo realiza las mediciones Opensignal?
La empresa recopila miles de millones de datos de más de 10 millones de dispositivos en todo el mundo. Los datos se proporcionan a través de las aplicaciones de la empresa o a través de socios seleccionados estratégicamente por la empresa. La aplicación Opensignal se llama «Meteor» y está disponible para iOS y Android.
Opensignal garantiza que los datos recopilados se procesen cuidadosamente de acuerdo con los estándares de protección de datos, como el Reglamento general de protección de datos (GDPR) de la Unión Europea (UE) y el Reglamento general de protección de datos (GDPR) del Reino Unido para proteger la privacidad del usuario. ) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).
Se recopilan datos de rendimiento de red mas no información demográfica de cada usuario.
Resultados del informe Enero 2024
- Experiencia en reproducción de video
En este punto, se analiza la calidad de transmisión de video en una red móvil determinada. En el estudio, WOM es la compañía que obtiene los mejores resultados con un 50.9 superando al resto de compañías. El segundo lugar, por un estrecho margen, lo ocupa Claro con un 49.1. En la escala de calificación, las cuatro compañías se encuentran en la sección ‘Bueno’.
- Experiencia de video en vivo
En el caso de la experiencia de video en vivo, el streaming, Opensignal mide la calidad del video en tiempo real transmitido a dispositivos móviles midiendo las transmisiones de video a través de la red de un operador. En este punto, WOM gana nuevamente con un 40.1 de calificación. Los puestos restantes los ocupan Claro (39.4), Movistar (36.4) y Tigo (35.4). Para la compañía, en su escala de calificación, los números obtenidos se encuentran dentro del rango que han llamado ‘Regular’.
- Experiencia en juegos
En este punto de análisis, se mide cómo los usuarios de dispositivos móviles experimentan los juegos multijugador móviles en tiempo real en la red de su operador. Luego de la evaluación, el operador mejor calificado es Tigo con un 50.8, seguido muy de cerca por WOM con un 50.1. En el tercer puesto Claro con un 47.7 y en último lugar Movistar con 42.8. WOM pierde el primer lugar por la pérdida de 2.7 puntos y por el incremento en la puntuación de Tigo.
- Experiencia en velocidad de descarga
Para el cuarto apartado, la evaluación se realiza en Mbps, dando como resultado final la velocidad de descarga que entrega cada operador, tanto en 4G como en otras redes. Opensignal hace un promedio y entrega la evaluación final.
En primer lugar, se encuentra la compañía Tigo con una velocidad promedio de 13.9Mbps. Le siguen Claro (13.2Mbps), WOM (11.4Mbps) y Movistar (10.4Mbps).
- Experiencia en velocidad de carga
Al igual que en el punto anterior, aquí el resultado se entrega en Mbps, pero analizando la velocidad de carga en cada una de las redes móviles. El operador ubicado en el primer lugar nuevamente es Tigo, quien gana en un test de velocidad con 7.9Mbps. En el Segundo Lugar Claro (7.6Mbps), tercer lugar Movistar (7.5Mbps) y WOM en el cuarto lugar (6.3Mbps).
- Experiencia de cobertura
Pasando a un nuevo punto, en esta ocasión se evalúa el nivel de cobertura de las redes móviles en el país. La evaluación se realiza en una escala de 0 a 10 para otorgar una calificación a cada uno de los operadores. En el primer lugar se encuentra Claro con un 8.2, seguido de Movistar (4.0), Tigo (3.7) y WOM (2.3).
- Disponibilidad
Como en este item se evalúa la cantidad de tiempo que un usuario tiene señal, se entrega como resultado final un porcentaje, donde todos los operadores tienen altos indicadores. La red con mejor calificación es Tigo con un 98.7%, seguido de cerca por WOM 98.2%, Claro con 96,2% y muy cerca en le cuarto lugar Movistar con 96.1%.
- Disponibilidad red 4G (medición del tiempo en el que las personas tiene señal en los lugares que visitan con frecuencia)
Aquí también encontraremos un resultado porcentual, pero del tiempo de conectividad en redes 4G. Los resultados muestran a Tigo en primer lugar (95.9%). Le siguen Claro (90.9%), WOM en tercer lugar (89.0%) y Movistar con 85.0%
- Consistencia (medición del tiempo en el que las personas tiene señal 4G en los lugares que visitan con frecuencia)
Para el último punto, la evaluación se centra en que tan idóneos son la cantidad de datos que entrega cada red móvil para que las personas realicen actividades en aplicaciones de uso común. El análisis combina los siguientes elementos: velocidad de descarga, la velocidad de carga, la latencia, el jitter, el descarte de paquetes y el tiempo hasta el primer byte para calcular la calidad constante.
Por un amplio margen, el operador WOM es el líder en esta categoría con un 48.2%. Le siguen Tigo (34.6%), Movistar (34.3%) y Claro con un 33.6%.
Resultados finales
En Resumen, este es el desglose de las categorías en las que cada operador fue líder en Colombia:
- Experiencia en reproducción de video: WOM
- Experiencia de video en vivo: WOM
- Experiencia en juegos: Tigo
- Experiencia en velocidad de descarga: Tigo
- Experiencia en velocidad de carga: Tigo
- Experiencia de cobertura: Claro
- Disponibilidad: Tigo
- Disponibilidad red 4G: Tigo
- Consistencia: WOM
El informe completo puede ser consultado en: https://www.opensignal.com/reports/2024/01/colombia/mobile-network-experience
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[…] ¿Cómo le fue a Claro, Movistar, Tigo y WOM en el informe de Opensignal a enero de 2024? […]
Soy cliente de Wom, aunque los datos son buenos, la señal se cae mucho y en las noches, los datos son muy lentos.
Soy cliente de Movistar, y realmente es muy malo el servicio. La cobertura es pésima y los datos son bastante lentos.
Me parece muy interesante la información, muchas gracias
Gracias a ti por el comentario
Excelente información.
Así se puede seleccionar 0perador, para luego no estar haciendo reclamos.. Ahora me voy a unir a W0M
Me parece muy interesante la información así que voy para Tigo ya que según el diagnóstico es la mejor red móvil de Colombia.
Me parece muy concerta la información y facil de entender, gracias!
Excelente información, queda claro la mejor cobertura he importante es la 4 G y muy pronto la 5 G
A WOM le fue tan bien porque ese despido masivo que nos hizo hasta sin pagarnos nos echaron sin un pago de comiciones sin liquidarnos y sin pagarnos la quincena del 30 de diciembre nos votaron antes del 30 para no pagarnos
wow en serio?
Importantísimo este reporte .por muchos años los operadores distintos a WOM prácticamente nos robaron .fue cuando está empresa apareció que todo cambio mejores tarifas.mejor cobertura .mayor cantidad de datos.
Felicitaciones a ustedes por la información.
Muchas gracias
Yo me quedo con Movistar sin problemas ese wom me tenía mamado
Excelente informe, seguiré con mi operador WOM
Totalmente de acuerdo yo habiendo probado todos los operadores, me quedo con Wom tiene los mejores paquetes prepago, los mejores planes postpago. Y Tigo aunque tiene sus fallas de cobertura también es Buena. Del resto que entre el diablo y escoja No solo son malas son percersas y el servicio al cliente ni se diga.
Me retiraré de Movistar. Ahora con mucha más razón; es la red con peor porcentaje.
me sorprende los resultados de claro de acuerdo a las estadisticas pues segun las plataformas de ventas se muestra como un servicio con gran desempeño, liderando por muchos a los otros servicios telefonicos, sinceramente yo uso wom, navego juegos y estudio con este, cubre mis necesidades pero nunca pense que sobrepasara a claro por tanto. teniendo en cuenta que claro es un servicio más antiguo que el que uso yo