El 70% de los consumidores están interactuando con la IA en su vida diaria: EY
El 2023 podría ser considerado como el año que marcó un hito en la maduración de la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI). Este año se ha proyectado como la oportunidad de expansión hacia una amplia gama de procesos y aplicaciones comerciales, desde la creación de campañas de marketing hasta la optimización de experiencias de consumo. Así, la GenAI está transformando radicalmente la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes.
En este contexto, EY, firma líder en servicios profesionales de auditoría, impuestos, consultoría, estrategia y transacciones, presentaun análisis enfocado en la industria de consumo y retail,el cual identifica cuatro tipos distintos de consumidores en relación con su actitud hacia la IA y el impacto en sus vidas.
Durante épocas de alta demand...