Con un crecimiento en ventas del 137% en la categoría premium para el mes de julio y un crecimiento acumulado del 74% en lo corrido del 2024, Volvo, la marca representada por Astara en Colombia, se posiciona como la número uno en ventas de este segmento en el país.

Asimismo, de acuerdo con cifras del RUNT, la compañía logró concentrar una participación del 74 % en el mercado premium de vehículos eléctricos e híbridos enchufables, ratificando su acelerado plan de expansión en el territorio nacional.

Alberto Telch, gerente de marca de Volvo en Colombia,  expresó que “este significativo registro, adquirido durante julio, demuestra una vez más que vivimos un momento histórico para la marca. Gracias a nuestros valores agregados, orientados a impulsar la movilidad sostenible y la experiencia enfocada en las personas, así como la sólida relación que tenemos con nuestros clientes y red de concesionarios, logramos ser líderes de la categoría de vehículos premium para este período”.

Cabe destacar que estos resultados obtenidos por Volvo obedecen a la agresiva estrategia de posicionamiento que está llevando la marca en el territorio nacional y a la masiva acogida de su portafolio, resaltando su reciente lanzamiento del Volvo EX30, que durante el primer semestre del 2024 se convirtió en el carro eléctrico más vendido de Colombia.

“Colombia es un mercado que ha traído enormes oportunidades para la marca, por esta razón, seguiremos impulsando esta senda de crecimiento, que nos permita mantener los primeros lugares en el corto y largo plazo”, añadió Telch.

Una vez más, Volvo marca un nuevo récord en la historia de su operación en el país y afianza sus valores de innovación, cuidado de las personas, seguridad y sostenibilidad, de cara a las nuevas tendencias del mercado y de las preferencias de los usuarios que ven en la movilidad sostenible, una oportunidad para construir un mundo mejor.

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En la era de la inteligencia artificial, uno de los desafíos más complejos que enfrentan las empresas es el problema de la atribución en marketing. Demian Matarazzo, Director de Marketing Science de Bunker DB, comparte su visión sobre este tema y las implicaciones que tiene para la toma de decisiones estratégicas en el ámbito empresarial.

Cabe mencionar que, en marketing, la atribución se refiere al proceso de identificar y asignar el valor a las distintas acciones publicitarias que contribuyen a la conversión del usuario o consumidor, es decir a generar la venta final. Este análisis es fundamental para entender cuáles estrategias son más efectivas y cómo optimizar el gasto publicitario.

Demian Matarazzo, CSO y Director de Marketing Science de Bunker DB para América Latina opina que: «El camino a seguir pasa por reconocer la omnipresencia de los retos de atribución y la omnipresente influencia de la endogeneidad en nuestros análisis. En esta nueva era, la capacidad de elaborar, probar y refinar hipótesis empresariales sólidas será primordial y es justo en este punto donde la inteligencia artificial puede ayudarnos a mejorar nuestras estrategias de marketing.»

Desafío de la atribución en marketing

Demian Matarazzo, quien ha dedicado más de una década a ayudar a las mayores empresas latinoamericanas a perfeccionar sus estrategias de marketing, enfatiza la dificultad de conciliar los datos de reportería con el valor real que generan las actividades de marketing. Este proceso es esencial no solo para presentar resultados, sino para mejorar los enfoques estratégicos y la calidad de las decisiones empresariales.

En un mercado saturado de marcas que buscan atención a través de diversos medios, desde el apoyo de amigos hasta anuncios en móviles y vallas publicitarias, cuantificar la influencia de cada interacción sigue siendo un reto formidable. «Piense sobre su última compra importante; ¿puede señalar cada factor que influyó en su decisión y el porcentaje de incidencia específica? Apuesto a que no», afirma Matarazzo.

El rol de la IA en la atribución

A medida que la IA redefine el marketing, la complejidad de la atribución se intensifica. Los algoritmos están en la vanguardia, dirigiendo estrategias desde SEO hasta la generación de contenidos. «Cada marca aprovecha su propio conjunto de sofisticados algoritmos, esforzándose por superar a sus rivales en un juego de alto riesgo en el que la supremacía digital es el premio», explica Matarazzo. Esto plantea la cuestión crítica de si debemos permitir que los algoritmos dicten nuestras estrategias o mantener el control a través de una comprensión profunda.

El futuro del marketing y la atribución en la era de la IA requiere una combinación de metodologías avanzadas y un profundo conocimiento del negocio. «Enmarcar eficazmente estas cuestiones y adoptar las percepciones matizadas que proporcionan las metodologías avanzadas es esencial», concluye Matarazzo.

Bunker BD comparte los puntos clave de la atribución en marketing:

●             Desafío de la atribución: Conciliar los datos de reportería con el valor real de las actividades de marketing sigue siendo un reto significativo para las empresas.

●             Mercado saturado: Las marcas compiten por la atención a través de múltiples medios, complicando la cuantificación de la influencia de cada interacción.

●             Aplicaciones econométricas: La comprensión de las relaciones causales es crucial, no solo en marketing, sino en diversas funciones empresariales.

●             Experimentación y atribución: Los modelos de atribución tradicionales y los experimentos aleatorios son herramientas valiosas, pero tienen limitaciones significativas.

●             Era de la IA: La competencia ahora incluye algoritmos de IA, lo que plantea la necesidad de un equilibrio entre eficiencia automatizada y supervisión estratégica.

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Hotmart Company, grupo de empresas que incluye a Hotmart, Teachable y eNotas, anunció hoy la comercialización de productos digitales por medio de sus plataformas superó colectivamente USD 10 mil millones (GMV, en inglés), desde 2011, año de fundación del grupo. Con este importante avance en el negocio digital, Hotmart Company se reafirma como la principal marca para creadores de contenidos en todo el mundo.

De acuerdo con Goldman Sachs, se espera que la Creator Economy (Economía Creativa) alcance un tamaño de mercado de USD 480 mil millones hasta 2027. Una de las palancas de este mercado es la escala global nativa de los negocios digitales, que debe ampliarse con la incorporación de la Inteligencia Artificial.

Según datos de Hotmart Insights 2023, más de 4millones de personas de Latinoamérica han comprado al menos un producto digital en Hotmart. Además, 2/3 de los creadores de la región venden productos digitales a otros países, y esperan un 135% de ingresos extra cuando venden sus productos digitales en el extranjero. Eso es posible gracias al sistema global de pagos de la compañía que cuenta con más de 40 métodos y 22 monedas disponibles.

Primera línea e innovación

Hotmart adquirió recientemente Reshape, una startup especializada en transcripción, traducción y subtitulares impulsada por inteligencia artificial. Esta tecnología, que seguirá desarrollándose y expandiéndose, eliminará las barreras del idioma para que los productos digitales puedan llegar a otros países. Se suma a otras soluciones de IA que ya están disponibles para los usuarios de la empresa. Hotmart AI, por ejemplo, ya ayudó a más de 140 mil creadores a crear y planificar sus productos digitales de forma gratuita.

João Pedro Resende, cofundador y CEO de Hotmart Company, destaca la inversión continua en un ecosistema de herramientas que permiten a los creadores de contenidos crear, alojar y vender sus productos digitales. “Uno de nuestros principales objetivos como empresa desde el inicio ha sido brindar una gama de soluciones que permitan e impulsen el crecimiento de los negocios digitales de nuestros clientes y también empoderen a aquellas personas que quieran ingresar a este mercado. El resultado que anunciamos hoy es el resultado de esto y todavía es sólo el comienzo”.

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Durante el tercer trimestre de 2023, el comercio electrónico en Colombia ha experimentado un crecimiento considerable. A pesar de los desafíos de la economía nacional e internacional, el sector continúa fortaleciendo su posición crucial para los colombianos. La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) presenta los datos más relevantes sobre el comportamiento de la industria, resaltando un notable aumento en las ventas en línea, transacciones digitales y métodos de pago preferidos.

“El comercio electrónico en Colombia tuvo un nuevo crecimiento durante el tercer trimestre de 2023, demostrando una evolución notoria en las tendencias de compra y venta en línea. Con un valor total que asciende a COP 15,4 billones, este trimestre alcanzó un aumento del 10,3 % en comparación con el mismo período del año anterior y un 54,5 % en relación con el tercer trimestre de 2021, destacando la robustez del mercado digital colombiano y la preferencia constante de los consumidores por el canal digital”, explicó María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

La expansión del eCommerce en Colombia es innegable, evidenciada por el continuo aumento de las ventas en línea durante los meses de julio, agosto y septiembre de 2023. Estos valores, si bien siguen superando las cifras de años anteriores (2019, 2020, 2021 y 2022), muestran una tendencia hacia un aumento más moderado. Esto se alinea con los resultados generales de la economía en el tercer trimestre, que exhibieron un panorama negativo, incluyendo el comercio total.

Dentro de los aspectos más sobresalientes del tercer informe trimestral del año presentado por la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), se destacan:

1. Transacciones de ventas en línea en aumento: el número total de transacciones de ventas en línea ha seguido una tendencia al alza durante el tercer trimestre de 2023, llegando a 95,2 millones. Esto representa un incremento significativo del 13 % en comparación con el tercer trimestre de 2022 y un aumento del 33,3 % con respecto al mismo trimestre de 2021, evidenciando una mayor preferencia por las transacciones digitales entre los consumidores.
2. Categorías destacadas: las tres categorías con mayor participación en las ventas en línea fueron Servicios Financieros (20,1 %), Tecnología (15,9 %) y Otras de Servicios (11 %). En conjunto, estas categorías representan el 47,1 % de todas las transacciones en línea durante septiembre de 2023, consolidándose como líderes en el comercio electrónico.
3. Medios de pago en transformación: en el ámbito de los pagos, el tercer trimestre de 2023 ha presenciado cambios significativos. Mientras que el débito a cuenta bancaria descendió al 47,8 %, las tarjetas aumentaron su participación, alcanzando el 48,4 %. Este trimestre también marcó una disminución del 2,6 % en el pago en efectivo en comparación con el segundo trimestre de 2023, destacando una clara preferencia por métodos electrónicos de pago.
4. Transacciones digitales: el valor total de las transacciones digitales (ventas en línea + recaudo) durante el tercer trimestre de 2023 fue de COP 140,1 billones, presentando un crecimiento del 18,1 % en comparación con el mismo período de 2022 y un 64,4 % en relación con el tercer trimestre de 2021. El número total de transacciones digitales ascendió a aproximadamente 211,2 millones, mostrando un aumento del 18,3 % y 52,5 % en comparación con 2022 y 2021 respectivamente.
5. Comercio electrónico minorista: el índice de ventas del comercio minorista a través de eCommerce, aunque no ha alcanzado los niveles de principios de 2021, sigue siendo el doble del nivel anterior a la pandemia. Junio de 2023 registró un índice de 259,8, julio disminuyó a 249,4, y agosto aumentó a 250,9. A pesar de estas variaciones mensuales, el comportamiento general es positivo y superior al trimestre anterior.

Perspectivas futuras:

Las proyecciones para el eCommerce en Colombia son optimistas, anticipando un crecimiento del 12 % y 17 % en las ventas totales (bienes y servicios) para 2023 y 2024 respectivamente. Sin embargo, se espera que las ventas en línea minorista experimenten una caída del 13 % en 2023, seguida de un aumento del 8 % en 2024. Estos números indican una adaptación dinámica del mercado a medida que evolucionan las preferencias del consumidor y las condiciones macroeconómicas.

“Durante este tercer trimestre de 2023, el comercio electrónico en Colombia ha evidenciado una evolución constante, liderando la transformación digital en las modalidades de compra por parte de los consumidores y en la operatividad de los negocios. A medida que avanzamos en el ecosistema digital, el eCommerce seguirá desempeñando un papel fundamental en el desarrollo económico y la innovación del país, liderando una transformación positiva en el comercio y las actividades en todos los sectores de la economía colombiana”. concluye María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.

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Colombia, como uno de los mercados automotores más grandes de América Latina aportando el 1,7% del Producto Interno Bruto Nacional (PIB) y generando más de 45 mil empleos directos y 330 mil indirectos, sigue atrayendo la atención de fabricantes y distribuidores de automóviles, con un mercado en constante evolución y una producción local en crecimiento.

Casa López, una destacada empresa en el sector de servicios automotrices, se complace en compartir sus logros notables que consolidan su posición como líder en la industria. A través de alianzas estratégicas con marcas de renombre como Michelin y TotalEnergies Lubricantes, la empresa ha experimentado un crecimiento constante del 10% y ha reafirmado su compromiso con la sostenibilidad medioambiental con la siembra de más de 2500 árboles en las ciudades de Pereira (Risaralda) y Bogotá D.C.

La industria automotriz colombiana se enfrenta a un año de desafíos y oportunidades, pues en meses como junio la industria se enfrentó con una caída del 43%, respecto al mismo mes en el año 2022. Múltiples factores, desde el clima económico hasta las tendencias del mercado y la innovación tecnológica, han hecho que se esté redefiniendo el panorama automovilístico en el país. En este contexto, empresas como TotalEnergies y Casa López se preparan para un crecimiento excepcional del 15% en el 2024.

En medio de la fluctuante economía colombiana, la industria automotriz se mantiene resiliente, adaptándose a las cambiantes preferencias del consumidor y las regulaciones gubernamentales. Con un enfoque en la innovación tecnológica, las empresas del sector están liderando la adopción de estrategias más eficiente y amigables con el medio ambiente, en línea con las tendencias globales.

La competencia está en aumento, y tanto TotalEnergies como Casa López están listos para enfrentar este desafío, con proyecciones de crecimiento ambiciosas: TotalEnergies con un 3% de cuota de mercado  en el 2022, se posiciona para un año de crecimiento del 10%, expandiendo su presencia en el mercado colombiano junto con su nueva sede en Casa Lopez cerritos Mall, que se abrió en Pereira, con una inversión que supera los 1.000 millones de pesos donde seguirán ofreciendo una alta gama de servicios automotrices.

Carlos Felipe Henao, Gerente General de Casa López, destaca: “Nuestra empresa no solo se compromete con el crecimiento empresarial, sino también con la responsabilidad medioambiental. Continuamos invirtiendo en prácticas sostenibles y colaboramos activamente con la comunidad para construir un futuro más verde.”

Los logros y el compromiso de Casa López en el mercado de servicios automotrices son notables. A través de alianzas estratégicas, un crecimiento sólido en ingresos y un enfoque constante en la satisfacción del cliente, la empresa ha reforzado su posición de liderazgo en el sector. Además, su expansión geográfica y esfuerzos de sostenibilidad demuestran un enfoque integral hacia el éxito empresarial y la responsabilidad medioambiental. Casa López se posiciona no solo como un referente en la industria, sino también como un actor comprometido en la construcción de un futuro más sostenible y verde.

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Este año, los consumidores de América Latina han gastado poco en tecnología y bienes de consumo duraderos (Tech and Durables o T&D). Las preocupaciones económicas siguen siendo la principal inquietud de los consumidores de toda la región, debido a la inflación y al aumento del costo de vida. Entre las principales razones de falta de consumo en Argentina, Brasil y México se encuentra como número 1 la «Inflación y precios altos» y en cuarto lugar la «Recesión y desempleo» de acuerdo con el reporte GfK Consumer Life 2023, América Latina. Tras las altas ventas de productos de T&D registradas en toda la región en 2021, los ingresos del año pasado sumaron un crecimiento interanual adicional del +1% para alcanzar un récord de ventas. Sin embargo, el primer semestre de 2023 no logró mantener este impulso, y los ingresos registraron un descenso del 3% en comparación con el mismo periodo de 2022, de acuerdo con el GfK Market Intelligence, Sales tracking – Latin America, Ene-Jun 2023. 

Si vemos el rendimiento de T&D a nivel nacional, este varía considerablemente en la región. Por ejemplo, el mercado chileno creció con respecto a 2019, impulsado por los elevados ingresos por ventas en TI y Oficina (+41% de crecimiento), pequeños electrodomésticos (28%) y Telecomunicaciones (8%). Argentina mostró un crecimiento en todos los sectores en comparación tanto con 2022 como con 2019, con una demanda impulsada por la devaluación de la moneda. Las ventas de Brasil en el primer semestre se mantuvieron estables en comparación con el año pasado, destacando Telecom (descenso de los ingresos del 6%) y Electrodomésticos Grandes y Pequeños (crecimiento del 2% y el 9%, respectivamente). 

Panorama regional 

Lo que estamos viendo en Latinoamérica como región es un grado de estabilización en la demanda del mercado, pero desde luego, no un regreso a lo que conocíamos como «normal».Los fabricantes y minoristas de T&D se enfrentaron en 2023 a la cresta de lo que podría denominarse una tormenta perfecta. Los picos de ventas de 2021 y 2022 -causados por los consumidores que adelantaron sus compras- han dejado altos niveles de saturación en categorías clave, como televisores, aparatos de preparación de alimentos, cafeteras y PCs móviles de gama básica a media. Lo anterior aunado al aumento vertiginoso de la inflación y del costo de vida, que sigue frenando el deseo de los consumidores de sustituir o actualizar pronto sus productos, junto con su creciente interés por las actividades fuera del hogar. Para minoristas y fabricantes, la mentalidad actual de los consumidores es un reto. Aunque la cuota de productos recién lanzados en categorías como televisores, teléfonos inteligentes, teléfonos móviles, tabletas y PCs portátiles, es similar a los niveles anteriores a la crisis, en la mayoría de los sectores ha faltado «la próxima gran novedad». La disrupción impulsada por lanzamientos de innovaciones drásticas de productos ha sido baja este año. En América Latina, las compras de televisores, por ejemplo, en el primer trimestre fueron de modelos lanzados hace dos o más años en un 44%, en comparación con sólo el 21% en el primer trimestre de 2019. Muchos consumidores no han visto una razón persuasiva para comprar los últimos productos recién lanzados en ciertas categorías – y esto también apunta a inventarios elevados en las tiendas minoristas. La previsión de los expertos de GfK es que el Black Friday 2023 registrará descuentos superiores a los de años anteriores, debido a que los consumidores programan deliberadamente sus compras para estos eventos y a que los minoristas desean liquidar sus existencias más que el año pasado. 

Tendencias que impulsarán el gasto de los consumidores en 2024(De acuerdo con el reporte gfknewron Consumer 2023 & GfK Consumer Life 2023) Costos durante la vida útil del producto- además del precio, los compradores también tienen en cuenta los costes operativos de un producto a lo largo de toda su vida útil: su durabilidad, la posibilidad de repararlo y el consumo de energía. El 41% de los consumidores en Latinoamérica compraron productos de bajo consumo de energía para ahorrar dinero a largo plazo. Hacer la vida más fácil- 51% de latinoamericanos dicen que «Es importante consentirme o mimarme regularmente», mientras que un 66% indica «Me gusta comprar productos que puedan adaptarse a mis necesidades.

«Individualismo y experiencia a medida – El diseño aspiracional sigue impulsando las compras. La gente sigue gastando en productos diseñados específicamente para ellos. Ejemplos son los juegos, la creación de contenidos digitales, la fotografía o la jardinería.

Medio ambiente y sustentabilidad- El 82% de personas en Latino América considera que el «cambio climático global» es un problema extremadamente grave. Esto afecta al gasto de los consumidores de dos maneras. 1. Compras basadas en las necesidades para combatir los efectos climáticos: ventiladores eléctricos, purificadores de aire, acondicionadores de aire.  2. Compras basadas en valores que apoyan productos y marcas respetuosos con el medio ambiente. Planificación para 2024 y recomendaciones globales GfK recomienda cómo impulsar el crecimiento en los próximos años. El mercado local y el panorama de consumo expuestos anteriormente determinarán la mejor manera de aplicarlas a nivel regional y nacional. 

1.            Invertir en innovación específica (productos y servicios). Desarrollar casos de uso específicos y centrados en el consumidor que muestren las ventajas de pasarse a modelos «premium asequibles». 

2. Construir su marca para que sea un elemento diferenciador. La conexión emocional entre los consumidores y una marca tiene un papel crucial en los mercados competitivos. Equilibre la actividad táctica con un marketing de marca a largo plazo 

3. Intensificar la colaboración entre fabricantes y minoristas para optimizar la gestión de categorías omnicanal. Al unirse para ofrecer una planificación centrada en el consumidor y unificada, ambas partes pueden optimizar su objetivo de crear una experiencia de producto personalizada y agradable. 

4. Planificar para la próxima generación de compradores La generación Z pronto superará a los millennials. Dos tercios tienen entre 15 y 24 años y empiezan a formarse opiniones sobre las marcas. Consumen un 53% más de contenidos que la media, pero dedican un 50% menos de tiempo a los contenidos que los millennials. 

5. Revisar la huella regional y por categorías Cada región tiene un mercado, una categoría y una dinámica de consumo únicos. Los fabricantes y minoristas deben tener una visión completa de todas las regiones y categorías, para determinar dónde existen oportunidades de crecimiento para sus productos.

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En la economía colombiana, los micronegocios desempeñan un papel fundamental, representando el 95.3% del tejido empresarial del país. En el año 2022, a nivel nacional, estas cinco millones de pequeñas y medianas empresas contribuyeron un total de 56.5 billones de pesos en valor agregado

A pesar del creciente proceso de digitalización en el ámbito financiero, el uso del dinero en efectivo continúa siendo predominante en Colombia. Según el reciente estudio «Dinámica del gasto en Colombia» realizado por Raddar, el 86% de las transacciones aún se efectúan en efectivo, mientras que los métodos digitales, como las tarjetas de débito y las billeteras electrónicas, representan tan solo el 4% del total. En los canales de venta preferidos por las personas, como tiendas de barrio o vendedores ambulantes, el efectivo se utiliza en el 99% de las transacciones.

Este escenario se explica por varias razones. En primer lugar, el dinero físico es una forma de pago universal y accesible para todos los estratos sociales, independientemente de su nivel de ingresos o acceso a servicios financieros. Esto es especialmente relevante en un país caracterizado por su diversidad económica.

La inmediatez es otra ventaja del efectivo. Los pagos por esta vía proporcionan una rapidez invaluable para los pequeños negocios, sin las demoras asociadas a la autorización, liquidación o procesamiento de pagos electrónicos. Esto resulta esencial en situaciones donde la liquidez es vital para la supervivencia y el crecimiento del negocio.

Además, en áreas con acceso limitado a servicios bancarios, el dinero físico es la opción más viable tanto para comerciantes como para clientes. La simplicidad y la libertad que brinda el dinero en efectivo se ajusta a la realidad de pequeños negocios que aún no cuentan con la infraestructura digital necesaria para aceptar pagos electrónicos.

Si bien en Colombia se han tomado medidas para impulsar los pagos electrónicos, como la eliminación de comisiones por transacciones con tarjetas de crédito y débito, tanto el dinero en efectivo como las transacciones electrónicas son complementarias e importantes para el crecimiento de las microempresas en el país.

“Aunque los pagos digitales continúan aumentando en Colombia, estudios como este demuestran que el efectivo no sólo sigue vigente, sino que también su importancia sigue siendo significativa. Sin embargo, el manejo de efectivo plantea retos, especialmente en materia de seguridad. En Prosegur, ofrecemos soluciones para minimizar los riesgos y aumentar la productividad de empresas de todos los sectores y tamaños. Estamos convencidos de que al mejorar la seguridad y trazabilidad del efectivo, no sólo respaldamos el desarrollo productivo y operativo de los negocios, sino que también contribuimos al desarrollo del país”, aseguró Andrés Daza, director general de Prosegur Cash.

Así, el uso del dinero en efectivo ofrece varios beneficios para las pequeñas y medianas empresas. Algunos de ellos son:

1.            Accesibilidad e inclusión financiera: Muchas personas, especialmente en áreas rurales o comunidades con acceso limitado a servicios bancarios o de conectividad, prefieren usar dinero en efectivo. Aceptar pagos en esta modalidad sin duda amplía la base de clientes de una Pyme.

2.            Reducción de costos: Las transacciones en efectivo no implican tasas de procesamiento de tarjetas o comisiones asociadas con las transacciones electrónicas. Esto puede ayudar a las Pymes a reducir costos y aumentar sus márgenes de ganancia.

3.            Flexibilidad: Algunos clientes pueden preferir pagar con dinero en efectivo debido a su comodidad y simplicidad. Esto facilita el proceso de compra.

4.            Privacidad y seguridad: Algunas personas pueden preferir el anonimato y la privacidad que ofrece el uso de efectivo en lugar de las transacciones electrónicas, lo que puede aumentar la confianza y comodidad al hacer negocios.

5.            Prevención del fraude electrónico: Las Pymes están menos expuestas a riesgos de fraude electrónico y ciberseguridad.

6.            Facilita la contabilidad: Manejar efectivo puede ser más simple al momento de llevar un registro detallado de transacciones electrónicas, lo que puede beneficiar a las Pymes con sistemas de contabilidad menos sofisticados.

7.            Facilita las transacciones pequeñas: Para las Pymes que manejan transacciones de bajo valor, el uso de efectivo es más eficiente y económico que las soluciones electrónicas.

Sin duda, el efectivo continúa siendo el pilar de los pequeños negocios en Colombia. A medida que evoluciona el panorama de los pagos digitales, este activo complementario sigue siendo la base sobre la cual se construyen los cimientos de estos pequeños negocios, asegurando su viabilidad y crecimiento en la economía colombiana.

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Desde el 19 al 23 de octubre se llevó a cabo la primera jornada de Hot Sale, el nuevo evento comercial que llega como propuesta de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, junto con las marcas y tiendas más importantes del país, con el fin de impulsar las ventas de canales físicos y digitales y así sustituir de alguna forma el impacto en el comercio que tenían los días sin IVA en años pasados.

Esta apuesta, abanderada por primera vez en la omnicanalidad, trajo 5 días en los que los colombianos pudieron disfrutar de las mejores ofertas y descuentos y dejó un balance bastante positivo especialmente para marcas como falabella.com donde se registró un crecimiento del 30% en ventas, comparado con octubre del 2022 y un aumento en el ticket promedio del 16%.

Durante estos días se destacaron la venta en categorías como tecnología, calzado, perfumería, decohogar y juguetes, esta última reportando un crecimiento de 3X vs el mes pasado.

Andrés Robatel, country manager de falabella.com, explicó que los resultados positivos de esta fecha fueron producto de una estrategia integral pensada en responder a las necesidades de los usuarios. “La llegada de Hot Sale fue el resultado del esfuerzo que hicimos como industria uniendo lo mejor del mundo digital y el mundo físico para que, a través de la omnicanalidad, se le diera un empujón al comercio y se contribuyera con la recuperación económica del país.”

Según informes del marketplace, durante esta jornada se alcanzó un registro de ventas 4X mayor a un día normal. Incremento que pudieron aprovechar los más de 5.000 emprendedores que hacen parte de la plataforma y que fueron partícipes de esta jornada de descuentos que se convirtió en un hito comercial para el país.

Adicionalmente, la plataforma reportó la palabra “navidad” como una de las más buscadas durante estos 5 días, evidenciando una tendencia de los consumidores a realizar sus compras navideñas con anticipación y aprovechar las jornadas de descuentos para comprar sus productos favoritos para estas festividades.

falabella.com continuará comprometida con ofrecer soluciones para simplificar la vida de sus usuarios y brindarles un espacio simple, accesible y confiable para sus compras durante esta temporada. 

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En Colombia, hay aproximadamente 450,000 tenderos, quienes generan hasta el 70% de las ventas en el sector de consumo masivo y contribuyen con más de 1.7 millones de empleos (Grupo Bit, 2023).

En el gran mundo del sector retail, se encuentran Las CPG (Consumer Packaged Goods, por sus siglas en inglés) son empresas que fabrican y venden productos de consumo masivo, como alimentos, bebidas, productos de cuidado personal, productos de limpieza, etc. y son distribuidores principales de un sector muy importante, los tenderos; quienes  representan un motor fundamental para la economía.

Ampliando un poco el panorama de las tiendas de barrio, estas han existido durante décadas y son esenciales para que el 65% de los colombianos puedan adquirir productos básicos de la canasta familiar. Las tiendas y comercios de barrio no solo ofrecen comodidad y cercanía a los clientes, sino también una conexión y lealtad, ya que la mayoría son comerciantes minoristas que han vivido en los barrios durante muchos años, ganándose el cariño de sus vecinos.

Sin embargo, para este sector, no ha sido fácil. La pandemia puso de manifiesto un problema crucial: la falta de digitalización en los comercios minoristas, lo que llevó a la disminución de ventas y, en muchos casos, a la desaparición de tiendas debido a las restricciones globales impuestas.

«Tenemos clientes que han visto que más del 30% de sus ventas provienen de la mensajería. Algunos han aumentado su tasa de conversión en hasta cuatro veces al incorporar la mensajería en su estrategia omnicanal». Asegura Santiago Coppiano, VP de Ventas para LATAM en Yalo, y agrega «La empresa actualmente cuenta con una plataforma de comercio conversacional personalizada, donde se mezcla mensajería instantánea e inteligencia artificial, para que las empresas o negocios pueden interactuar directamente con sus clientes mediante una combinación de automatización e interacción humana, que genera procesos más ágiles, confiables y rentables».

¿Cómo aportar un valor diferenciador al sector de los Bienes de Consumo Masivo (CPG)?

Al ofrecer a los tenderos la posibilidad de contar con plataformas que les permitan desarrollar las habilidades para que se integren en la omnicanalidad, les traerá grandes beneficios tanto a los negocios como para a los clientes finales, además asegurar su integralidad a través de Whatsapp, la tercera red social más utilizada en Colombia según el estudio Digital 2022 de Hootsuite y WeAreSocial, hace que sea más fácil para los usuarios comenzar a adoptar estas nuevas tecnologías.

Coppiano, agrega que «El comercio conversacional combina lo mejor de la atención en persona con lo mejor del comercio digital, satisfaciendo así a los consumidores. Las empresas pueden construir relaciones personalizadas con los clientes, abarcando todos los puntos de contacto, desde el marketing hasta el servicio al cliente y las ventas» y añade, «Ambos negocios necesitaban un canal que respetara y mejorara su relación, pero que también abriera una vía de comunicación directa de la marca con los tenderos».

Con este futuro conversacional se estarían disminuyendo las barreras de los tenderos que no quieren ingresar a este panorama digital, puesto que se está desarrollando una tecnología humana y fácil de usar, siendo este un punto primordial para los tenderos ya que la resistencia al cambio se debe a no querer tener múltiples accesos en su celular, ni descargar aplicaciones pesadas para colocar órdenes.

La digitalización y automatización es un hecho en el sector retail, todo indica que vendrán nuevas apuestas tecnológicas, y los tenderos comenzarán a aparecer en el panorama de innovación para mejorar sus procesos, sin dejar de lado la cercanía que es fundamental para sus negocios.

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La popularización del sushi ha venido en aumento en Colombia, no solo por la demanda de este plato como tal sino también por la apertura de nuevos restaurantes que suplan este consumo. Tanto así que, la aceptación y la evolución que ha tenido el sushi en el país especialmente en la última década, permite entender que, en los próximos 15 años, 8 de cada 10 personas serán consumidores habituales de sushi o lo considerarán como una opción de consumo diario, así lo anuncia Alejandro Díaz CEO de Sushi Fans.

Es por esto que, Sushi Fans, la franquicia líder en el segmento de la comida oriental celebró este pasado viernes 01 de septiembre su aniversario número 10 en el país cumpliendo con su objetivo de “democratizar el acceso al sushi” y continuar apoyando a cientos de emprendedores del sector gastronómico.

Actualmente, esta franquicia ofrece un modelo dirigido a personas que desean emprender e iniciar un negocio propio respaldados por una marca que cuente con una amplia trayectoria en el mercado y un potencial de crecimiento sin precedentes “Nuestro modelo ofrece rentabilidades anuales entre el 24% y 30% sobre la inversión, exclusividad territorial, acompañamiento continuo a nuestros franquiciados, y control exhaustivo a todo nivel, esto es, procesos, producto, buenas prácticas de manipulación de alimentos, información financiera, tecnología, identidad corporativa y canales de venta” puntualizó Díaz.

La cadena de restaurantes, sigue apoyando y acompañando a sus franquiciados sobre todo con lo que tiene que ver con temas rentables y financieros. Su modelo de franquicias low cost va dirigido sobre todo a aquellos que cuenten con experiencia operativa y conocimientos administrativos enfocados en el sector gastronómico “Enseñamos y formamos emprendedores desde nuestro programa de capacitación, donde les compartimos nuestro ABC para operar con éxito una franquicia de Sushi Fans. A diferencia de un emprendimiento nuevo, donde el emprendedor es quien debe aprender a ser empresario, aquí en Sushi Fans lo acompañamos en todo ese proceso” explica el CEO.

Entre los productos que se destacan en la carta de podemos encontrar los rollos Sinari: Roll relleno de langostino tempura, queso philadlephia y aguacate o el rollo Salmón Panko: roll relleno de salmón tempura y aguacate. También, la especialidad se centra en los arroces como el wok marinero con camarones, langostinos, pescado blanco y palmito de cangrejo, todo esto salteado con arroz y verduras.

Hoy en día, la marca cuenta con 84 colaboradores en 21 puntos de venta que están ubicados en los principales centros comerciales de Bogotá, Chía y Soacha. En su oficina principal y planta de producción cuentan con 25 colaboradores más.

Sushi Fans, espera cerrar el 2024 con 45 puntos de venta a nivel nacional y con ventas estimadas en $25.000 millones de pesos.  Su plan de expansión incluye 100 puntos de venta a nivel nacional en los próximos 4 años consolidándose como la marca de sushi referente en Colombia y sumando más fans de este plato oriental. Así mismo, desean explorar otros países de la región y llegar al mercado estadounidense.

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